Recepcionista IA para que ninguna llamada quede sin respuesta
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Cada llamada perdida puede ser un cliente que no vuelve.
Fuera de horario, a la hora de comer o con la línea ocupada, el teléfono suena y nadie contesta. Al día siguiente solo queda un número sin nombre y sin motivo.
- Despachos, consultorios y oficinas que viven del teléfono
- Empresas de servicios que necesitan IA para atención telefónica fuera de horario
- Recepciones con una sola persona para todo
Los agentes
Contesta las llamadas que entran por Twilio, saluda con el nombre de tu empresa, entiende el motivo y responde lo básico: horarios, dirección, servicios. Si el cliente lo prefiere, sigue la conversación por WhatsApp.
No habla con quien llama. Decide a dónde va cada llamada, a la agenda, a un recado o a una persona, y se asegura de que nada quede sin dueño.
Sabe quién atiende qué y cuándo está libre cada persona en Google Calendar o Calendly. Reserva la cita o pasa el recado a quien corresponde.
Cómo funciona
- Alguien llama a tu número, de día o de noche.
- Jaca contesta, pregunta el motivo y responde lo que ya sabe de tu empresa.
- Si quiere una cita, Bia busca un hueco en Google Calendar o Calendly y la confirma; si es urgente, Mat avisa a la persona de guardia.
- Cualquier compromiso fuera de lo habitual, como un precio especial o una cancelación, lo aprueba una persona antes de que Jaca lo confirme.
- La llamada queda registrada en HubSpot con resumen, motivo y siguiente paso.
Ejemplo de lo que recibes
Registro de llamadas del día
- Quién llamó, a qué hora y por qué motivo
- Citas agendadas, con fecha y responsable
- Recados pendientes, asignados a una persona
- Llamadas marcadas como urgentes y qué se hizo con ellas
Qué cambia
- Cada llamada tiene nombre, motivo y un siguiente paso
- Tu recepción deja de interrumpir su trabajo para tomar recados
- Quien llama fuera de horario recibe atención en ese momento
Dónde sigue haciendo falta una persona. La recepcionista IA no da diagnósticos, consejos legales ni precios que no le hayas cargado. Si la persona prefiere hablar con alguien o la línea se oye mal, la llamada pasa a tu equipo.
Se conecta con
Recepcionista con IA
¿Cómo suena un agente de voz IA? ¿Se nota que no es una persona?
Habla con voz natural y en frases cortas, pero no se hace pasar por una persona: se presenta como el asistente de tu empresa. Quien llama puede pedir hablar con alguien en cualquier momento.
¿Hay recepcionista IA por WhatsApp, además del teléfono?
Sí. Jaca puede seguir la misma conversación por WhatsApp, por ejemplo para enviar la confirmación de la cita o la dirección. Es útil cuando quien llama prefiere tenerlo por escrito.
¿Qué pasa con los datos de quien llama a la recepcionista virtual IA?
Los resúmenes y datos de contacto quedan en tu espacio de iTeam y en tu HubSpot. Cada acción queda registrada con su costo, y tú decides qué se guarda y quién lo ve.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda en estar lista?
Abrir el equipo es gratis. Conectas tu número por Twilio, tu calendario y tus respuestas frecuentes. El uso se paga en créditos según las llamadas y acciones que realizan los agentes.
¿Cómo funciona una recepcionista IA por teléfono?
Tu número se conecta por Twilio. Jaca contesta, escucha el motivo de la llamada y responde con la información que cargaste de tu empresa. Si hace falta una cita, Bia la reserva; si es urgente, Mat avisa a la persona de guardia.
¿Puede transferir la llamada a una persona de mi equipo?
Sí. Si quien llama pide hablar con alguien, si el tema es urgente o si la línea se oye mal, la llamada pasa a tu equipo. Tú defines quién atiende cada tipo de llamada y en qué horario.
¿Qué pasa si la recepcionista IA no sabe la respuesta?
No inventa. Le dice a la persona que lo va a consultar, toma el recado con nombre, teléfono y motivo, y Mat se lo pasa a quien corresponde. Después puedes cargar esa respuesta para que Jaca la conozca.
¿Qué diferencia hay entre una recepcionista virtual IA y un contestador automático?
Un contestador graba un mensaje o pide marcar opciones. La recepcionista IA conversa, entiende el motivo con palabras normales, responde preguntas, agenda en Google Calendar o Calendly y deja el resumen en HubSpot.
¿Puedo elegir el saludo, el tono y lo que responde?
Sí. Defines el saludo con el nombre de tu empresa, el tono, los horarios, los servicios y los temas que Jaca no debe tocar. Cualquier cambio se aplica en las siguientes llamadas.
¿Atiende llamadas en otros idiomas?
Sí. Jaca responde en el idioma de quien llama, así que puede atender a clientes en español, inglés u otros idiomas con la misma información de tu empresa. Los resúmenes en HubSpot quedan en el idioma que tu equipo prefiera.