Defectos resueltos sin buscar la factura
Encuentra la venta y la factura en Omie en segundos, arma la ficha del defecto y recibe un informe semanal por correo.
Son ejemplos. Conecta la herramienta que tu empresa ya usa para la misma función, tu propio sistema o cualquier otra aplicación por MCP o API.
Necesita
- E-mailGmail, Outlook, el e-mail de la empresa o tu propio sistema (MCP o API)
El problema y la meta
Unos 15 clientes al mes vuelven con un producto defectuoso y el equipo pierde tiempo buscando la factura en Omie; el objetivo es encontrar el historial de cada venta en segundos y cerrar el cambio o el análisis sin retrabajo, midiendo el tiempo para localizar la venta y las reclamaciones resueltas el mismo día.
El equipo encuentra el historial completo de cada venta en Omie en segundos por nombre del cliente, identificación fiscal, producto o fecha, sin recorrer el sistema pantalla por pantalla. La ficha del defecto reúne la venta, el relato del cliente, el lote y el proveedor para cerrar el cambio o el análisis sin retrabajo. Cada semana llega por correo un informe con cuántas reclamaciones hubo, qué productos y lotes aparecen más y el tiempo medio que un caso queda abierto.
El equipo de este Circle
Encuentra la venta y la factura en Omie por nombre del cliente, identificación fiscal, producto o fecha y entrega el historial completo.
Arma la ficha del defecto combinando la venta encontrada con el relato del cliente, el lote y el proveedor.
Envía cada semana el informe de reclamaciones: cuántas, qué productos y lotes aparecen más y el tiempo medio que un caso queda abierto.
Defectos resueltos sin buscar la factura
¿Cómo encontrar rápido la factura de una venta antigua?
El agente busca en Omie por nombre del cliente, identificación fiscal, producto o fecha y devuelve el historial completo de la venta, incluida la factura, sin navegar pantalla por pantalla.
¿Se puede estandarizar el análisis de un producto con defecto?
Sí. La ficha del defecto combina la venta encontrada, el relato del cliente, el lote y el proveedor según la política de garantía de la tienda, lo que reduce las idas y vueltas en la atención.
¿Cómo saber qué productos y lotes generan más reclamaciones?
El informe semanal por correo muestra el volumen de reclamaciones, los productos y lotes que más aparecen y el tiempo medio que un caso queda abierto, para priorizar la conversación con proveedores.
