Sábados libres y clientes que entienden el sorteo
Prepara asambleas de contemplación y responde dudas del sorteo por WhatsApp con agentes que usan Hojas de cálculo de Google y Gmail.
Son ejemplos. Conecta la herramienta que tu empresa ya usa para la misma función, tu propio sistema o cualquier otra aplicación por MCP o API.
Necesita
- Hojas de cálculo de GoogleHojas de cálculo de Google o tu propio sistema (MCP o API)
- E-mailGmail, Outlook, el e-mail de la empresa o tu propio sistema (MCP o API)
El problema y la meta
Prepara las asambleas de contemplación sin ocupar el sábado y responde por escrito las dudas del sorteo, reduciendo llamadas y reclamos por WhatsApp.
Este equipo arma el paquete de cada asamblea de contemplación —qué grupos entran, quiénes están en condiciones de ser contemplados y qué se sorteó— con los datos de Hojas de cálculo de Google, y atiende los reclamos que llegan por WhatsApp Business, respondiendo los casos simples por escrito y derivando el resto. Gmail cierra el circuito con los avisos y registros para cada cliente.
El equipo de este Circle
Arma el paquete de cada asamblea de contemplación: qué grupos entran, quiénes están en condiciones de ser contemplados y qué hay que comunicar.
Necesita: Google Sheets
Clasifica los reclamos que llegan por WhatsApp, responde los casos simples con la información del grupo y deriva el resto con contexto.
Necesita: Google Sheets, WhatsApp Business (API oficial de Meta)
Sábados libres y clientes que entienden el sorteo
¿Cómo le explico al cliente por qué no salió sorteado?
El equipo redacta una explicación clara con la regla del grupo y la situación del cupo, tomada de la planilla. El cliente recibe la respuesta por WhatsApp en lugar de llamar enojado.
¿Se puede preparar la asamblea de contemplación sin trabajar el sábado?
Sí: el agente reúne grupos, cupos en condiciones e historial antes de la fecha y envía el paquete por correo. La asamblea la seguís haciendo vos, pero la preparación deja de ocuparte el fin de semana.
¿Quedan registrados todos los reclamos de WhatsApp?
Los casos simples se responden con la información del grupo y los demás se derivan con contexto. El registro queda en Hojas de cálculo de Google y los avisos salen por Gmail.
