Lentes listos y clientes que vuelven
Avisa a cada cliente por WhatsApp cuando sus lentes están listos y recupera la revisión anual, con Hojas de cálculo de Google y WhatsApp.
El problema y la meta
Avisa cada pedido el mismo día en que queda listo y recupera la revisión anual de cada cliente, midiendo los días entre 'listo' y el aviso y el porcentaje de clientes contactados al año.
Este equipo cubre los dos puntos flojos de la óptica: avisa a cada cliente el mismo día en que sus lentes quedan listos, con día, hora y sucursal de retiro, y vuelve a contactar a quien cumple un año desde su última compra para proponerle la revisión anual. Trabaja sobre tu lista en Hojas de cálculo de Google y envía por WhatsApp, con un reporte por correo cada viernes sobre pedidos atrasados y avisos que no salieron.
El equipo de este Circle
Avisa a cada cliente en cuanto sus lentes están listos, con día, hora y sucursal de retiro
Necesita: Google Sheets, WhatsApp Business o el canal de iTeam Message
Detecta quién cumple un año desde su última compra y le propone su revisión anual
Necesita: Google Sheets, WhatsApp Business o Gmail
Envía cada viernes los pedidos atrasados y los avisos que no salieron
Necesita: Google Sheets, correo del encargado de la óptica
Lentes listos y clientes que vuelven
¿Cómo aviso al cliente en cuanto sus lentes están listos?
El equipo lee tu lista en Hojas de cálculo de Google y manda el mensaje por WhatsApp en cuanto el pedido se marca como listo, con día, hora y sucursal de retiro.
¿Puedo recuperar a los clientes que no volvieron al año?
Sí. El equipo detecta a quien cumple un año desde su última compra y le envía un mensaje proponiendo la revisión anual, sin prometer que agende.
¿Puedo seguir los pedidos atrasados de la óptica?
Sí. Cada viernes llega un reporte por correo con los pedidos atrasados y los avisos que no salieron, para que el encargado actúe.
