API de WooCommerce: qué puedes hacer y cómo usarla con agentes de IA
WooCommerce tiene una API REST integrada en WordPress que expone los pedidos, productos, clientes, cupones, reembolsos e informes de la tienda. La usan comerciantes, agencias e integradores que conectan la tienda con el ERP, la logística y la atención al cliente. El acceso es por claves de API generadas en el panel de la propia tienda.
Qué ofrece la API de WooCommerce
Pedidos
Consulta, creación, actualización de estado y notas de pedido.
Productos y variaciones
Alta, precio, stock y atributos.
Clientes
Datos de registro y direcciones de los compradores.
Cupones
Creación y reglas de cupones de descuento.
Reembolsos
Registro de reembolsos totales o parciales en pedidos.
Informes
Totales de ventas y artículos más vendidos.
Webhooks
Avisos de pedido creado, actualizado y otros eventos.
Cómo acceder a la API de WooCommerce
- Con las credenciales de tu empresaClave y secreto de consumidor generados en WooCommerce > Ajustes > Avanzado > REST API, con permiso de lectura, escritura o ambos. La tienda debe usar HTTPS.
- El rendimiento depende del alojamiento de la tienda; evita consultas pesadas en horas punta.
- Los plugins pueden alterar campos y el comportamiento de la API; prueba en un entorno de homologación.
- Los datos de los clientes son personales: restringe el acceso según la ley de protección de datos que te aplique, como el RGPD.
Documentación oficial: woocommerce.github.io/woocommerce-rest-api-docs
Qué hace un agente de iTeam con la API de WooCommerce
Pedido pendiente de pago
El agente encuentra los pedidos detenidos en pendiente de pago y recuerda al cliente con el enlace para completarlo, antes de que se libere el stock.
Cambio de talla por WhatsApp
El cliente pide un cambio y el agente revisa el pedido y la disponibilidad de la variación, y abre la solicitud con una nota en el pedido.
Stock alineado con el ERP
El agente compara el stock de la tienda con el del ERP y corrige las diferencias, con aprobación en las diferencias grandes.
Cupón para recuperar clientes
Para quien no compra desde hace meses, el agente crea un cupón personal de validez corta y lo envía junto con una recomendación.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Genera las claves de API en WooCommerce
Crea claves para un usuario dedicado, con permiso de lectura o de lectura y escritura según el caso.
Regístralas en la bóveda de iTeam
Las claves quedan en la bóveda; el agente de atención lee pedidos y escribe notas, y los reembolsos quedan con finanzas.
Prueba con aprobación
Los reembolsos, las cancelaciones y los cupones por encima de un importe pasan por aprobación humana.
Equipos de IA listos que usan WooCommerce
Preguntas sobre la API de WooCommerce
¿La API de WooCommerce es gratuita?
Sí, la API REST viene con WooCommerce, que es software libre; el costo es el del alojamiento y el de los plugins de pago que uses.
¿Necesito programar para usar la API de WooCommerce con iTeam?
No necesariamente. WooCommerce está en el catálogo de apps y la herramienta HTTP de iTeam lee la documentación; el equipo de implantación configura.
¿Se pueden recibir los pedidos en tiempo real?
Sí, configurando en la tienda los webhooks de pedido creado y actualizado.
