API de Olist: pedidos, productos y stock de Olist ERP con agentes de IA
Olist, una empresa brasileña, ofrece una API en Olist ERP, antes Tiny, para integrar pedidos, productos, stock, facturas y contactos con tiendas online y otros sistemas. La usan comerciantes que venden en varios canales e integradores. El acceso es por un token o una aplicación autorizada en la cuenta del ERP. Es una guía para empresas que venden desde Brasil.
Qué ofrece la API de Olist
Pedidos
Incluir, consultar y actualizar pedidos de venta y sus estados.
Productos
Registrar y consultar productos, variaciones y precios.
Stock
Consultar y actualizar saldos por almacén.
Facturas
Consultar las facturas emitidas y seguir la emisión a partir de los pedidos.
Contactos
Registrar y consultar clientes y proveedores.
Cómo acceder a la API de Olist
- Con las credenciales de tu empresaToken de API generado en la cuenta de Olist ERP o autorización de la aplicación mediante OAuth, según la versión de la API que se use. Confirma el formato en la documentación vigente.
- Hay límites de solicitudes por minuto que varían según el plan.
- Un cambio de stock se refleja en los marketplaces; usa aprobación.
- Los datos de clientes y facturas son personales y fiscales: aplica la normativa de protección de datos, en Brasil la LGPD.
Qué hace un agente de iTeam con la API de Olist
Pedidos trabados
El agente encuentra los pedidos sin factura o sin despacho fuera de plazo y avisa al responsable con la causa probable.
Stock bajo
El agente vigila los saldos y sugiere una orden de compra cuando un artículo vendido en varios canales se está agotando.
Atención sobre pedidos
El cliente pregunta por WhatsApp y el agente consulta en el ERP el estado, la factura y el seguimiento.
Registro de productos
El agente revisa los productos nuevos y señala la falta de código fiscal NCM, peso o foto antes de publicarlos en los canales.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Generar el acceso en el ERP
En la cuenta de Olist ERP, genera el token o autoriza la aplicación con los permisos necesarios.
Bóveda y permisos
Guárdalo en la bóveda de iTeam y separa los agentes de consulta de los que modifican stock o pedidos.
Prueba con aprobación
Al principio, los cambios de stock y de pedidos se ejecutan con aprobación humana, con auditoría.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Preguntas sobre la API de Olist
¿La API de Olist es gratuita?
En general, la API forma parte de Olist ERP según el plan contratado, con límites de uso por plan. Confírmalo con Olist.
¿Necesito programar para usar la API de Olist con iTeam?
No necesariamente. La herramienta HTTP de iTeam lee la documentación de la API y aprende los endpoints, y el equipo de implantación configura contigo credenciales, permisos y pruebas.
¿La API de Olist es la misma que la de Tiny?
Olist ERP es el antiguo Tiny, y la API proviene de esa base. Hay versiones distintas de la API; conviene confirmar cuál está disponible para tu cuenta.
