API de Loja Integrada: qué puedes hacer y cómo usarla con agentes de IA
Loja Integrada es una plataforma brasileña de tiendas online. Su API permite conectar la tienda con ERP, hubs y otras herramientas, con acceso a productos, stock, precios, pedidos y clientes. La usan pequeños y medianos comerciantes y partners de integración. El acceso usa claves vinculadas a la tienda del cliente.
Qué ofrece la API de Loja Integrada
Productos y categorías
Alta y actualización de productos, variaciones y categorías.
Stock y precios
Actualización de cantidades y de precios de venta y de oferta.
Pedidos
Consulta de pedidos y actualización de su estado, como pagado, enviado o entregado.
Clientes
Lectura de los datos de los clientes de la tienda.
Cómo acceder a la API de Loja Integrada
- Con las credenciales de tu empresaUsa la clave de API de la tienda, generada en el panel, combinada con una clave de aplicación habilitada para el integrador. Confirma en el panel cómo tu cuenta habilita ese acceso.
- Los cambios de precio y de stock afectan a las ventas al instante: usa aprobación.
- Respeta los límites de solicitudes de la plataforma.
- Los datos de clientes están sujetos a la ley brasileña de protección de datos (LGPD).
Qué hace un agente de iTeam con la API de Loja Integrada
Dónde está mi pedido
El agente de atención consulta el pedido y responde al cliente por WhatsApp con el estado y el código de seguimiento.
Actualización de pedido enviado
Cuando el transportista confirma la recogida, el agente cambia el estado del pedido y se notifica al cliente.
Precio de oferta programado
El agente aplica los precios de la campaña en la fecha acordada y vuelve a los valores normales al terminar, con la lista aprobada de antemano.
Alta de productos desde la hoja del proveedor
El agente convierte la hoja recibida en fichas completas y pide una revisión antes de publicar.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Obtener las claves
En el panel de Loja Integrada, genera la clave de API y confirma la clave de aplicación para la integración.
Guardarlas en la bóveda de iTeam
Registra las claves en la bóveda y define por agente quién consulta pedidos y quién modifica precios o stock.
Probar con pocos productos
Prueba con una categoría pequeña y con aprobación en los cambios antes de abrirlo a toda la tienda.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Preguntas sobre la API de Loja Integrada
¿La API de Loja Integrada es gratuita?
El acceso a la API depende del plan de la tienda y, en general, está disponible en los planes de pago. Confírmalo en tu plan actual.
¿Necesito programar para usar la API de Loja Integrada con iTeam?
No necesariamente. El equipo de implantación de iTeam configura la integración a partir de la documentación de la plataforma.
¿Sirve la API para integrar con un ERP?
Sí, es uno de los usos más comunes. iTeam puede complementar la integración ocupándose de las excepciones y de la atención.
