API de Yampi: qué puedes hacer y cómo usarla con agentes de IA
La API de Yampi, plataforma brasileña de tiendas online y checkout, da acceso a los pedidos, productos, clientes, cupones y carritos de la tienda. La usan comerciantes de comercio electrónico e integradores que conectan Yampi con ERP, logística y atención. El acceso es con un token y una clave secreta generados en el panel de la tienda.
Qué ofrece la API de Yampi
Pedidos
Consulta y actualización del estado, el pago y la entrega.
Productos y stock
Catálogo, variantes, precios y cantidades.
Clientes
Registro e historial de compras.
Carritos abandonados
Carritos sin finalizar, con artículos y contacto.
Cupones
Creación y reglas de descuentos.
Webhooks
Avisos de pedido creado, pagado, cancelado y otros eventos.
Cómo acceder a la API de Yampi
- Con las credenciales de tu empresaToken de usuario y clave secreta generados en el panel de Yampi, enviados en la cabecera, junto con el alias de la tienda en la URL.
- Respeta el consentimiento previo para los mensajes de carrito abandonado (LGPD, la ley de protección de datos de Brasil).
- Hay límites de solicitudes: usa webhooks para los eventos.
- Define un tope para los descuentos que crean los agentes.
Documentación oficial: docs.yampi.com.br
Qué hace un agente de iTeam con la API de Yampi
Carrito abandonado con conversación
El agente toma los carritos sin finalizar y conversa por WhatsApp, resolviendo dudas de envío y plazo antes de mandar el enlace.
Pix sin pagar
Los pedidos con Pix (el pago instantáneo de Brasil) generado y sin pagar reciben un recordatorio del agente con el código antes de que venza.
Pedido pagado sin despachar
El agente señala los pedidos pagados que no pasaron a preparación dentro del plazo.
Cupón de reactivación
Para los clientes sin compras recientes, el agente crea un cupón personal y sigue su uso.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Genera el token y la clave en Yampi
En el panel, crea las credenciales de API de un usuario dedicado.
Regístralos en la bóveda de iTeam
Las credenciales quedan en la bóveda; atención lee pedidos y marketing crea cupones dentro de unos límites.
Prueba con aprobación
Las cancelaciones, los reembolsos y los cupones por encima del tope pasan por aprobación humana.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Preguntas sobre la API de Yampi
¿La API de Yampi es gratuita?
En general, la API está disponible para las tiendas de Yampi según el plan: confírmalo en tu panel.
¿Necesito programar para usar la API de Yampi con iTeam?
No necesariamente. La herramienta HTTP de iTeam lee la documentación y el equipo de implantación configura los flujos.
¿Se puede recuperar un carrito abandonado con la API?
Sí, la API expone los carritos y el agente puede llevar la recuperación por el canal acordado.
