IA para logística: cada entrega con seguimiento, sin llamadas
Nina arma las rutas y sigue a cada conductor por WhatsApp; Jaca avisa al cliente del estado de su pedido antes de que llame.
El cliente llama preguntando por su pedido y nadie lo sabe.
Las rutas se arman de memoria, los conductores informan por audio y la hoja se actualiza al final del día. Los problemas se descubren cuando ya no tienen arreglo.
- Distribuidoras y empresas con flota propia
- Responsables de logística que coordinan entregas por WhatsApp
- Negocios con entregas diarias a clientes o tiendas
Los agentes
Arma las rutas del día con Google Maps según direcciones y franjas horarias, y sigue a cada conductor por WhatsApp Business: salida, entregas, incidencias.
Calcula el costo por ruta y por entrega con kilómetros, horas y combustible, y marca las rutas que salen más caras de lo normal.
Avisa al cliente cuando su pedido sale, cuando está cerca y si hay un retraso. Responde por WhatsApp a quien pregunta por su entrega.
Cómo funciona
- Los pedidos del día llegan de SAP S/4HANA o de la hoja de pedidos en Google Sheets.
- Nina propone las rutas y el responsable de logística las revisa y aprueba antes de asignarlas.
- Cada conductor recibe su ruta por WhatsApp y reporta entregas e incidencias.
- Jaca avisa a cada cliente del estado de su pedido y Nina alerta al responsable si algo se retrasa.
- Al final del día, Darwin entrega el resumen con entregas, incidencias y costos por ruta.
Ejemplo de lo que recibes
Cierre diario de entregas
- Entregas hechas, pendientes y fallidas, con el motivo
- Incidencias reportadas por cada conductor
- Costo por ruta y por entrega
- Clientes avisados de retrasos
Qué cambia
- El cliente sabe dónde está su pedido sin tener que llamar
- Las incidencias se conocen durante el día, no al cierre
- Sabes cuánto te cuesta cada ruta y dónde se va el dinero
Dónde sigue haciendo falta una persona. Los agentes proponen rutas, pero no reemplazan un sistema de rastreo GPS: dependen de lo que reportan los conductores. Los cambios de ruta en marcha los decide el responsable.
Se conecta con
Logística y entregas
¿Cómo se usa la IA para logística y transporte?
Para coordinar el día a día: armar rutas, seguir entregas y avisar a los clientes. Lo que antes se hacía con llamadas y audios queda ordenado en un solo lugar.
¿Qué hace un agente de IA para logística que no haga un sistema de rutas?
Un sistema de rutas calcula el recorrido. El agente además conversa con conductores y clientes, detecta incidencias y avisa a quien tiene que decidir.
¿Qué pasa con los datos de clientes y conductores?
Se guardan en tus herramientas y en tu espacio de iTeam, y solo los ven las personas de tu empresa con acceso. Cada acción queda registrada con su costo.
¿Cuánto tarda en empezar con agentes de IA para logística?
Abres el equipo gratis y conectas WhatsApp y tu hoja o tu ERP de pedidos. Puedes empezar con una zona o un grupo de conductores y ampliar después.
¿Cómo arma la IA las rutas de reparto?
Nina toma las direcciones y franjas horarias de los pedidos del día y propone las rutas con Google Maps. El responsable de logística las revisa y aprueba antes de asignarlas a los conductores.
¿Los conductores necesitan instalar una aplicación?
No. Cada conductor recibe su ruta por WhatsApp y reporta salida, entregas e incidencias en la misma conversación. Nina sigue esos reportes y avisa al responsable si algo se retrasa.
¿Cómo avisa la IA a los clientes sobre su entrega?
Jaca escribe al cliente cuando su pedido sale, cuando está cerca y si hay un retraso. Si el cliente pregunta por WhatsApp, responde con el último estado que reportó el conductor.
¿Qué pasa cuando un conductor reporta una incidencia?
Nina la registra y alerta al responsable con los datos del pedido. Los cambios de ruta en marcha los decide el responsable; Jaca avisa al cliente afectado.
¿Puede calcular el costo por ruta y por entrega?
Sí. Darwin calcula el costo con kilómetros, horas y combustible, y marca las rutas que salen más caras de lo normal. Lo ves en el resumen de cada día.
¿Se conecta con mi ERP?
Los pedidos pueden llegar de SAP S/4HANA o de una hoja en Google Sheets. Si usas otro sistema, puedes empezar exportando los pedidos a la hoja y conectarlo después.