Integración de Braze con agentes de IA
Braze es una plataforma de engagement con clientes que usan apps, retail y fintechs para campañas y recorridos personalizados por push, correo, SMS, WhatsApp y mensajes dentro de la app. El agente consulta segmentos, campañas y métricas, y actualiza atributos de usuarios a través de la REST API de Braze, disponible en el catálogo de apps de iTeam.
Lo que hacen los agentes de IA con Braze
Lectura semanal de los recorridos
El agente sigue la conversión, las bajas y la entregabilidad de cada Canvas y señala las etapas donde el usuario abandona. El equipo de CRM recibe hipótesis de ajuste.
Atributo que nace de la conversación
Cuando el cliente dice en la atención que se mudó de ciudad o que ya no quiere promociones, el agente actualiza el atributo o la preferencia en Braze. Las próximas campañas ya lo respetan.
Segmento propuesto a partir de una pregunta
El gerente pide un público de clientes que compraron dos veces y desaparecieron hace 60 días, y el agente arma el filtro y muestra el tamaño estimado. El segmento se crea después de la revisión.
Revisión antes del envío
Antes de una campaña grande, el agente revisa variables, enlaces, horarios y grupo de control, y señala errores. El envío sigue en manos del equipo de CRM.
Conecta Braze una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- En el catálogo de appsDisponible en el catálogo de apps de iTeam, con el inicio de sesión de la propia app y permisos por agente.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Braze, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Braze y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Redes sociales
Gaia planifica el mes, Dai escribe cada post con la voz de tu marca y nada se publica sin que lo apruebes.
Contenido y SEO
Nina encuentra las búsquedas que te faltan, Dai escribe el artículo en Google Docs y tú lo revisas antes de publicarlo.
Campañas de marketing
Gaia segmenta y planifica, Dai escribe correos y anuncios, Romeo conecta cada campaña con ventas, y tú apruebas antes de enviar.
Preguntas sobre Braze y agentes de IA
¿iTeam tiene integración con Braze?
Sí. Braze está disponible en el catálogo de apps de iTeam y usa una clave de REST API con los permisos que tú elijas.
¿Puede el agente lanzar campañas?
Solo si tú lo habilitas, y con aprobación. El uso más común es el análisis, la preparación de segmentos y la actualización de atributos.
¿Están protegidos los datos de los usuarios?
La clave de Braze se guarda en la bóveda de iTeam con permisos restringidos, y cada llamada del agente queda registrada.
