Intégration Braze : des agents IA pour vos campagnes et parcours
Braze est une plateforme d'engagement client utilisée par les applications, le commerce de détail et les fintechs pour des campagnes et des parcours personnalisés par push, e-mail, SMS, WhatsApp et messages in-app. L'agent consulte segments, campagnes et métriques et met à jour les attributs des utilisateurs via l'API REST de Braze, disponible dans le catalogue d'apps d'iTeam.
Ce que font les agents IA avec Braze
Lecture hebdomadaire des parcours
L'agent suit conversion, désabonnement et délivrabilité de chaque Canvas et repère les étapes où l'utilisateur abandonne. L'équipe CRM reçoit des hypothèses d'ajustement.
Attribut issu de la conversation
Quand le client dit au support qu'il a déménagé ou ne veut plus de promotions, l'agent met à jour l'attribut ou la préférence dans Braze. Les prochaines campagnes en tiennent compte.
Segment proposé à partir d'une question
Le responsable demande une audience de clients ayant acheté deux fois puis disparu depuis 60 jours : l'agent construit le filtre et montre la taille estimée. Le segment est créé après relecture.
Contrôle avant l'envoi
Avant une grande campagne, l'agent vérifie variables, liens, horaires et groupe témoin, et signale les erreurs. L'envoi reste à l'équipe CRM.
Connectez Braze une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Dans le catalogue d’appsDisponible dans le catalogue d’apps d’iTeam, avec la connexion de l’app elle-même et des droits par agent.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Braze, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Braze et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Réseaux sociaux
Le calendrier du mois, les posts rédigés, les visuels Canva préparés et les commentaires suivis, avec votre accord avant chaque publication.
Contenu et SEO
L'équipe repère les recherches de vos clients, rédige des contenus utiles dans Google Docs et rafraîchit les pages qui perdent des positions.
Campagnes marketing
Chaque campagne a sa cible, son message, son scénario de relance et son bilan, préparés par l'équipe et validés par vous avant envoi.
Questions sur Braze et les agents IA
iTeam propose-t-il une intégration avec Braze ?
Oui. Braze est disponible dans le catalogue d'apps d'iTeam, avec une clé d'API REST dotée des permissions que vous choisissez.
L'agent peut-il lancer des campagnes ?
Seulement si vous l'autorisez, et avec validation. L'usage le plus courant est l'analyse, la préparation de segments et la mise à jour d'attributs.
Les données des utilisateurs sont-elles protégées ?
La clé Braze est conservée dans le coffre d'iTeam avec des permissions restreintes, et chaque appel de l'agent est consigné.
