Integración de Ideris con agentes de IA
Ideris es un hub brasileño de integración con marketplaces, que los comerciantes usan para centralizar publicaciones, pedidos, stock y preguntas de varios canales de venta. El agente accede a Ideris por la API habilitada para clientes, con la credencial de tu cuenta, usando la herramienta HTTP de iTeam; el alcance se confirma en el diagnóstico.
Lo que hacen los agentes de IA con Ideris
Preguntas de todos los canales
El agente responde las preguntas de compradores de varios marketplaces usando la ficha del producto. Los casos fuera de lo habitual pasan al equipo.
Envío dentro del plazo de cada canal
Cada marketplace tiene su plazo de despacho y el agente avisa a logística de los pedidos que están cerca del límite. Así se protege la reputación en los canales.
Margen por canal
El agente calcula el margen de los productos en cada marketplace teniendo en cuenta comisión y envío. Se señalan los productos con margen negativo.
Publicación con problemas
Cada mañana se listan, con el motivo, las publicaciones pausadas, rechazadas o sin stock en algún canal.
Conecta Ideris una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Ideris, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Ideris y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con Ideris
Preguntas sobre Ideris y agentes de IA
¿iTeam tiene integración con Ideris?
Sí, mediante la API que Ideris habilita para clientes, con la credencial de tu cuenta y la herramienta HTTP de iTeam. Los recursos disponibles y el alcance se confirman en el diagnóstico.
¿El agente puede cambiar precios en los marketplaces?
Solo si tú lo habilitas, y los cambios por encima de un límite exigen aprobación humana. Toda modificación queda en la pista de auditoría.
¿También se puede conectar directamente a los marketplaces?
Sí. Cuando tenga sentido, el agente también se conecta directamente a Mercado Livre y a otros canales con API pública.
