Integración de SendGrid con agentes de IA
SendGrid, de Twilio, es un servicio de envío de correos transaccionales y de marketing que usan las empresas de software y e-commerce. El agente usa SendGrid desde el catálogo de apps de iTeam para enviar correos con tus plantillas y consultar entregas, rebotes y bajas.
Lo que hacen los agentes de IA con SendGrid
Entregabilidad vigilada
El agente sigue los rebotes, las marcas de spam y los bloqueos por dominio y avisa cuando algo se sale de lo normal. La alerta llega con los envíos que más contribuyeron.
Lista limpia antes de la campaña
Antes de un envío, el agente quita las direcciones con rebote permanente y las bajas. La lista final pasa a aprobación de marketing.
Correos personalizados con plantilla
El agente completa las plantillas dinámicas de SendGrid con datos del CRM, como un recordatorio de renovación o una bienvenida. El contenido sigue el texto aprobado.
Soporte sabe si el correo llegó
Cuando el cliente dice que no recibió un correo, el agente consulta la actividad del envío y responde si fue entregado, rebotado o cayó en spam.
Conecta SendGrid una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- En el catálogo de appsDisponible en el catálogo de apps de iTeam, con el inicio de sesión de la propia app y permisos por agente.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en SendGrid, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en SendGrid y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con SendGrid
Preguntas sobre SendGrid y agentes de IA
¿iTeam se integra con SendGrid?
Sí, SendGrid está en el catálogo de apps de iTeam. La conexión usa una clave de API con permisos restringidos creada en tu cuenta.
¿Puede el agente lanzar campañas a toda la base?
Solo si tú lo habilitas. Lo habitual es limitar al agente a correos individuales y exigir aprobación humana para envíos masivos, con tope de costo y registro de cada envío.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. El envío usa el dominio autenticado en tu cuenta de SendGrid, como ocurre hoy.
