Clientes qui terminent leur forfait de séances
Suit les séances restantes dans Google Sheets et Agenda, relance la cliente sur WhatsApp et affiche le taux de forfaits terminés.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, ou votre propre système via MCP ou API.
Le problème et l’objectif
La cliente fait la première séance du forfait et ne revient pas pour les suivantes; l'équipe suit chaque cliente entre les séances et agit vite quand elle ne reprend pas rendez-vous, pour augmenter le taux de forfaits terminés.
Cette équipe suit chaque cliente entre les séances du forfait : le Suivi des Forfaits croise le tableur des forfaits avec Google Agenda pour repérer celles qui ont des séances en attente et n'ont pas repris rendez-vous. L'Agent de Relance envoie un message WhatsApp dans le ton de l'institut et fixe la séance suivante, tandis que le Rapport de Fidélisation présente chaque semaine le taux de forfaits terminés et le moment où la cliente décroche.
L’équipe de ce Circle
Lit le tableur des forfaits et l'agenda et dresse la liste des clientes avec des séances en attente et de celles qui n'ont pas repris rendez-vous
Envoie un message à la cliente qui n'a pas repris rendez-vous, dans le ton de l'institut, et fixe la séance suivante
Fournit chaque semaine le taux de forfaits terminés, les clientes qui ont arrêté et le moment où la perte se produit
Clientes qui terminent leur forfait de séances
Comment savoir quelles clientes ont abandonné leur forfait en cours ?
Le Suivi des Forfaits compare le tableur des forfaits avec Google Agenda et liste celles qui ont des séances en attente et n'ont pas repris rendez-vous, pour que l'institut agisse avant l'abandon.
Peut-on relancer la cliente automatiquement sur WhatsApp ?
Oui. L'Agent de Relance envoie le message dans le ton de l'institut via WhatsApp Business (API officielle) ou le lien iTeam Message et enregistre la séance suivante dans l'agenda.
Puis-je suivre le taux de forfaits terminés ?
Le Rapport de Fidélisation fournit chaque semaine, à partir de Google Sheets, le taux de forfaits terminés, les clientes qui ont arrêté et l'étape du forfait où la perte se produit.
