API de ActiveCampaign: qué puedes hacer y cómo usarla con agentes de IA
La API de ActiveCampaign permite gestionar contactos, listas, etiquetas, campos personalizados, automatizaciones y el CRM de negocios. La usan equipos de marketing y ventas que conectan el email marketing con el sitio web, el CRM y la atención al cliente. El acceso es por la URL y la clave de API de la cuenta, disponibles en los ajustes.
Qué ofrece la API de ActiveCampaign
Contactos
Creación, actualización y búsqueda de contactos con campos personalizados.
Listas y etiquetas
Alta en listas y aplicación de etiquetas para segmentar.
Automatizaciones
Alta de contactos en automatizaciones y consulta de quién está en cada una.
Negocios (CRM)
Pipelines, etapas y negocios vinculados a los contactos.
Campañas y mensajes
Consulta de las campañas enviadas y de sus resultados.
Webhooks
Avisos de suscripción, apertura, clic y cambios en los contactos.
Cómo acceder a la API de ActiveCampaign
- Con las credenciales de tu empresaClave de API de la cuenta, enviada en la cabecera, junto con la URL de API exclusiva de la cuenta. La clave es por usuario y hereda sus permisos.
- La API tiene un límite de solicitudes por segundo por cuenta.
- Respeta el consentimiento y las bajas en todos los canales, según la ley de protección de datos que te aplique, como el RGPD.
- Usa un usuario dedicado para la clave de API y revócala si esa persona deja la empresa.
Documentación oficial: developers.activecampaign.com
Qué hace un agente de iTeam con la API de ActiveCampaign
El clic en el correo se vuelve conversación
Cuando un lead hace clic en la oferta, el webhook activa al agente, que reúne el contexto y abre la conversación con la persona por WhatsApp.
Etiquetas en orden
El agente revisa las etiquetas duplicadas o sin uso y propone la consolidación para que la apruebe marketing.
Lead de evento calificado
Los inscritos en un webinar reciben preguntas del agente; quien tiene el perfil se convierte en negocio en el pipeline con una etiqueta de prioridad.
Baja respetada en todos los canales
Quien pide salir por WhatsApp queda marcado por el agente en ActiveCampaign, para no recibir más campañas.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Toma la URL y la clave de API
En Ajustes > Desarrollador, genera la clave de un usuario dedicado a la integración.
Regístrala en la bóveda de iTeam
La clave queda en la bóveda; cada agente puede crear y actualizar contactos, pero no borrar listas ni automatizaciones.
Prueba con aprobación
Los mensajes enviados a leads empiezan revisados hasta que el tono esté calibrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Redes sociales
Gaia planifica el mes, Dai escribe cada post con la voz de tu marca y nada se publica sin que lo apruebes.
Contenido y SEO
Nina encuentra las búsquedas que te faltan, Dai escribe el artículo en Google Docs y tú lo revisas antes de publicarlo.
Campañas de marketing
Gaia segmenta y planifica, Dai escribe correos y anuncios, Romeo conecta cada campaña con ventas, y tú apruebas antes de enviar.
Preguntas sobre la API de ActiveCampaign
¿La API de ActiveCampaign es gratuita?
En general, la API está incluida en los planes de ActiveCampaign; algunos recursos, como el CRM de negocios, dependen del plan.
¿Necesito programar para usar la API de ActiveCampaign con iTeam?
No necesariamente. ActiveCampaign está en el catálogo de apps y el equipo de implantación configura los flujos.
¿Se puede meter un contacto en una automatización por la API?
Sí, la API permite añadir y quitar contactos de automatizaciones existentes.
