API Google Business Profile : ce qu'elle permet et comment l'utiliser avec des agents IA
Les API Google Business Profile permettent de gérer les fiches d'établissement sur Google Recherche et Maps : informations du lieu, avis et réponses, publications et statistiques. Elles servent aux réseaux multi-sites et aux agences de marketing local. L'accès exige un projet Google Cloud et une demande d'activation auprès de Google.
Ce que propose l’API Google Business Profile
Informations de l'établissement
Adresse, horaires, téléphone, catégories et attributs de chaque site.
Avis
Lecture des avis et publication des réponses.
Publications
Posts d'actualités et d'offres sur la fiche.
Performance
Statistiques de vues, de clics, d'appels et d'itinéraires.
Comptes et établissements
Gestion des groupes d'établissements et des droits d'accès.
Comment accéder à l’API Google Business Profile
- Avec les identifiants de votre entrepriseOAuth 2.0 avec un projet Google Cloud. L'usage des API doit être demandé et approuvé par Google avant de fonctionner en production.
- Les réponses aux avis sont publiques : relisez le ton et n'exposez jamais de données sur le client.
- Les API ont des quotas par projet et l'activation peut prendre du temps.
- Respectez les règles de Google sur les avis : ne demandez ni n'offrez jamais d'avantage en échange d'une note.
Documentation officielle: developers.google.com/my-business
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Google Business Profile
Réponse aux avis
L'agent lit les nouveaux avis, prépare des réponses dans le ton de la marque et envoie les avis négatifs au responsable du site avant publication.
Des horaires toujours justes
Avant les jours fériés, l'agent vérifie les horaires exceptionnels de chaque site et propose la mise à jour.
Alerte de réputation
Quand un site reçoit une série de notes basses, l'agent prévient les opérations en indiquant les sujets récurrents.
Rapport par site
Chaque mois, chaque responsable reçoit les appels, les itinéraires et la note moyenne de son site.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Demandez l'accès à l'API
Créez le projet Google Cloud, demandez à Google l'activation des API Business Profile et attendez l'approbation.
Autorisez le compte et enregistrez-le dans iTeam
Un gestionnaire de la fiche autorise l'application. Les jetons restent dans le coffre et vous définissez les sites que chaque agent traite.
Réponses avec approbation
Au début, toute réponse publique passe par une approbation. Ensuite, seules les réponses aux avis négatifs.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Réseaux sociaux
Le calendrier du mois, les posts rédigés, les visuels Canva préparés et les commentaires suivis, avec votre accord avant chaque publication.
Contenu et SEO
L'équipe repère les recherches de vos clients, rédige des contenus utiles dans Google Docs et rafraîchit les pages qui perdent des positions.
Campagnes marketing
Chaque campagne a sa cible, son message, son scénario de relance et son bilan, préparés par l'équipe et validés par vous avant envoi.
Questions sur l’API Google Business Profile
L'API Google Business Profile est-elle gratuite ?
En règle générale, son usage n'est pas facturé, mais l'accès doit être approuvé par Google et suit les quotas qu'il définit.
Faut-il programmer pour utiliser l'API Google Business Profile avec iTeam ?
Non. L'équipe de déploiement aide pour la demande d'accès et configure les sites et les règles.
Cela fonctionne-t-il pour plusieurs établissements ?
Oui. C'est précisément pour les réseaux comptant de nombreux sites que l'API apporte le plus.
