API do Google Business Profile: o que dá para fazer e como usar com agentes de IA
As APIs do Google Business Profile permitem gerenciar perfis de empresas no Google Pesquisa e no Maps: informações do local, avaliações e respostas, publicações e métricas. São usadas por redes com muitas unidades e agências de marketing local. O acesso exige projeto no Google Cloud e solicitação de liberação ao Google.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Endereço, horário, telefone, categorias e atributos de cada unidade.
Leitura de avaliações e publicação de respostas.
Posts de novidades e ofertas no perfil.
Métricas de visualizações, cliques, ligações e rotas.
Gestão de grupos de locais e permissões.
Como se acessa a API do Google Business Profile.
- Com credencial da sua empresaOAuth 2.0 com projeto no Google Cloud; o uso das APIs precisa ser solicitado e aprovado pelo Google antes de funcionar em produção.
- Documentação oficialdevelopers.google.com/my-business
- Respostas a avaliações são públicas: revise o tom e nunca exponha dados do cliente.
- As APIs têm cotas por projeto e a liberação pode levar tempo.
- Siga as políticas do Google para avaliações; nunca peça ou ofereça vantagem por nota.
- api google business profile
- google my business api
- api google meu negócio
- google business profile api avaliações
- responder avaliações google api
- google business profile api acesso
O que um agente do iTeam faz com a API do Google Business Profile.
O agente lê novas avaliações, prepara respostas no tom da marca e envia as negativas ao gerente da unidade antes de publicar.
Antes de feriados, o agente confere os horários especiais de cada unidade e propõe a atualização.
Quando uma unidade recebe sequência de notas baixas, o agente avisa a operação com os temas recorrentes.
Mensalmente, cada gerente recebe ligações, rotas e nota média da sua unidade.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Solicite o acesso à API
Crie o projeto no Google Cloud, peça a liberação das APIs do Business Profile ao Google e aguarde a aprovação.
Autorize a conta e cadastre no iTeam
Um gestor do perfil autoriza o app; os tokens ficam no cofre e você define quais unidades cada agente atende.
Respostas com aprovação
No início, toda resposta pública passa por aprovação; depois, só as negativas.
Dúvidas sobre a API do Google Business Profile.
A API do Google Business Profile é gratuita?
De forma geral, não há cobrança pelo uso, mas o acesso precisa ser aprovado pelo Google e segue cotas definidas por ele.
Preciso programar para usar a API do Google Business Profile com o iTeam?
Não. O time de implantação ajuda com o pedido de acesso e configura as unidades e regras.
Funciona para várias unidades?
Sim. É justamente para redes com muitos locais que a API faz mais diferença.