API do Mercado Livre: o que dá para fazer e como usar com agentes de IA
A API do Mercado Livre dá acesso programático à conta do vendedor: anúncios, pedidos, perguntas de compradores, envios e mensagens pós-venda. É usada por lojistas, integradores e ERPs que operam volume no marketplace. O acesso é feito com um aplicativo registrado no portal de desenvolvedores e autorizado pela conta do vendedor.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Criar, editar, pausar e consultar anúncios, com preço, estoque, atributos e categorias.
Listar e detalhar vendas, com itens, comprador, pagamento e status de cada pedido.
Ler as perguntas feitas nos anúncios e publicar respostas em nome do vendedor.
Consultar dados de envio do Mercado Envios, rastreio e etiquetas dos pedidos.
Trocar mensagens com o comprador dentro de um pedido.
Receber avisos em uma URL de retorno quando surgem pedidos, perguntas ou mudanças em itens.
Como se acessa a API do Mercado Livre.
- Com credencial da sua empresaOAuth 2.0: você cria um aplicativo no portal de desenvolvedores, o vendedor autoriza o acesso e a integração recebe um token de acesso com renovação periódica.
- Documentação oficialdevelopers.mercadolivre.com.br
- Respeite os limites de requisição e use notificações em vez de consultar pedidos o tempo todo.
- Dados de comprador são dados pessoais: guarde só o necessário e siga a LGPD e as regras do marketplace.
- Alterações de preço e estoque afetam vendas na hora; deixe essas ações com aprovação.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Mercado Livre.
O agente lê a pergunta, consulta ficha técnica e estoque e propõe a resposta; perguntas sobre prazo ou garantia passam por aprovação antes de publicar.
Todo dia o agente cruza os pedidos do marketplace com notas emitidas e recebimentos, e avisa no Teams o que ficou sem nota ou sem baixa.
O agente encontra anúncios pausados, sem estoque ou com preço fora da política e abre uma tarefa para o time comercial.
Ao ver um envio parado, o agente manda mensagem ao comprador com o rastreio e registra o caso para o atendimento acompanhar.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Criar o aplicativo no Mercado Livre
No portal de desenvolvedores, registre um app com a URL de retorno indicada pelo iTeam e escolha só as permissões que o agente vai usar.
Autorizar e guardar o token no cofre
A conta vendedora autoriza o app; o token fica no cofre do iTeam e cada agente recebe só as ações permitidas, como ler pedidos ou responder perguntas.
Testar com aprovação humana
Os primeiros dias rodam com aprovação em toda resposta e alteração de anúncio, com teto de custo e trilha de auditoria por ação.
Dúvidas sobre a API do Mercado Livre.
A API do Mercado Livre é gratuita?
De forma geral, usar a API não tem cobrança separada para o vendedor; você paga as tarifas normais de venda do Mercado Livre. Vale conferir as condições atuais no portal de desenvolvedores.
Preciso programar para usar a API do Mercado Livre com o iTeam?
Não necessariamente. A ferramenta HTTP do iTeam lê a documentação da API e aprende os endpoints, e o time de implantação configura credenciais, permissões e testes com você.
Dá para receber pedidos em tempo real pela API do Mercado Livre?
Sim. A API envia notificações para uma URL cadastrada no aplicativo quando há pedidos, perguntas ou mudanças, e o agente consulta o detalhe em seguida.