API da Shopee: o que dá para fazer e como usar com agentes de IA
A Shopee Open Platform é a API oficial para vendedores e integradores da Shopee. Ela permite ler e atualizar pedidos, anúncios, estoque, preços e informações de envio. O acesso é feito por um app registrado na plataforma e autorizado pela loja.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Listar pedidos por status e período, consultar detalhes do comprador e itens, e acompanhar cancelamentos e devoluções.
Criar e editar anúncios, variações, fotos e atributos de categoria.
Atualizar quantidades e preços por item ou variação, inclusive em lote.
Consultar opções de envio, gerar documentos de expedição e acompanhar o rastreio.
Ler avaliações e, conforme as permissões do app, interagir com mensagens de compradores.
Receber eventos, como mudança de status de pedido, em uma URL do integrador.
Como se acessa a API do Shopee.
- Para parceiros e clientesCada requisição é assinada com as chaves do app (partner id e chave secreta), e a loja autoriza o app por um fluxo de consentimento que gera tokens de acesso renováveis.
- Documentação oficialopen.shopee.com
- A Shopee aplica limites de chamadas por app e por loja; o agente agenda as consultas em vez de varrer tudo a cada minuto.
- Dados de comprador (nome, endereço) são pessoais: o agente só os usa para a entrega e o atendimento, conforme a LGPD.
- Os tokens expiram e precisam ser renovados; o iTeam cuida da renovação e avisa se a autorização da loja cair.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Shopee.
O agente cruza vendas do dia com o estoque da Shopee e alerta compras quando um item campeão vai zerar em poucos dias.
Todo pedido pago que não foi despachado no prazo de envio aparece numa lista para a expedição, com o motivo provável.
O agente lê avaliações de 1 e 2 estrelas, agrupa por causa (atraso, defeito, tamanho) e rascunha resposta para aprovação.
Quando o preço muda no ERP, o agente propõe a atualização dos anúncios na Shopee e aplica depois do ok do comercial.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Registrar o app na Open Platform
Crie a conta de desenvolvedor na Shopee Open Platform, registre o app e peça à loja que autorize o acesso pelo fluxo de consentimento.
Cadastrar a credencial no cofre do iTeam
A credencial da Shopee fica no cofre do iTeam, fora de prompts e planilhas. Cada agente recebe só as ações de que precisa (ler pedidos, atualizar estoque, responder avaliações), e o que grava dados passa por aprovação.
Testar com aprovação humana
Antes de liberar, altere o estoque de um único SKU e confira na Central do Vendedor. Nas primeiras semanas, as ações de escrita ficam com aprovação e tudo fica na auditoria.
Dúvidas sobre a API do Shopee.
A API da Shopee é gratuita?
O uso da Open Platform não tem cobrança por chamada para vendedores e integradores aprovados, mas depende da aprovação do app e das regras do programa de parceiros. Confirme as condições vigentes no portal da Shopee.
Preciso programar para usar a API da Shopee com o iTeam?
Não necessariamente. A ferramenta HTTP do iTeam aprende os endpoints da API da Shopee pela documentação, e o time de implantação configura credenciais, permissões e o processo. Sua equipe valida o resultado.
A API da Shopee permite responder o chat dos compradores?
Há recursos de mensagens na plataforma, mas a disponibilidade depende do tipo de app e das permissões concedidas. No diagnóstico o iTeam confirma o que está liberado para a sua loja.