Atendimento ao cliente com agentes de IA
Os processos de atendimento ao cliente que os agentes do iTeam assumem com o seu time, com aprovação e trilha de cada ação.
Agentes de IA atendem no WhatsApp a qualquer hora, consultam seus sistemas e resolvem pedidos, dúvidas e segundas vias. Quando precisa, passam para uma pessoa.
Ver solução →SAC e ouvidoriaAgentes de IA recebem reclamações de todos os canais, classificam, encaminham à área certa e cobram o prazo. Gestão de reclamações com resposta e causa raiz.
Ver solução →Suporte técnicoAgentes de IA usam sua base de conhecimento para resolver o suporte N1, coletam dados do problema e escalam ao técnico certo. Help desk com IA de verdade.
Ver solução →AgendamentoAgentes de IA marcam, confirmam e remarcam horários pelo WhatsApp com base na agenda real da equipe. Agendamento online sem ligação e com menos faltas.
Ver solução →Rastreio de pedidosAgentes de IA respondem status de pedido, prazo e troca no WhatsApp e no site, consultando plataforma, ERP e transportadora. Atendimento ecommerce sem fila.
Ver solução →Pesquisa de satisfaçãoAgentes de IA enviam pesquisas de CSAT e NPS no momento certo, leem os comentários e levam cada insatisfação a quem resolve. Pesquisa que vira ação.
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