Integração Correios com agentes de IA: rastreio e frete
Os Correios são a empresa pública de serviços postais e de encomendas do Brasil, com serviços como SEDEX e PAC. Lojas virtuais e empresas que enviam produtos usam os Correios para postagem, cálculo de frete e rastreio. Com as credenciais do contrato da sua empresa nos Correios, o agente consulta preço, prazo e rastreio pela API oficial e registra as ocorrências no seu sistema.
Correios trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente verifica diariamente o rastreio dos pedidos em trânsito e identifica os que passaram do prazo do serviço contratado. O cliente recebe uma mensagem no WhatsApp antes de precisar perguntar.
Quando o cliente pergunta pelo pedido no WhatsApp ou e-mail, o agente busca o código de rastreio no pedido e responde com o último evento dos Correios em linguagem simples.
Objetos parados há dias além do normal entram num Pipe com SLA, e o agente reúne os dados para a abertura da manifestação. Uma pessoa confirma antes de reenviar o produto ao cliente.
O agente compara o frete cobrado na fatura dos Correios com o valor cotado na venda e lista as divergências por serviço. O financeiro recebe a lista pronta para contestar.
Conecte o Correios uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via API, com credencial do clienteCom as credenciais do contrato da sua empresa nos Correios, o agente consulta preço, prazo e rastreio pela API oficial e registra as ocorrências no seu sistema.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Correios, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Correios e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Correios.
Dúvidas sobre Correios com IA.
O iTeam tem integração com Correios?
Sim, pela API oficial dos Correios. Ela exige contrato e credenciais do Meu Correios da sua empresa; o agente usa essas credenciais, e o escopo é definido na implantação.
O agente consegue gerar etiquetas de postagem?
Pode, se o seu contrato tiver acesso à pré-postagem na API. Recomendamos que a geração em lote passe por aprovação de alguém da expedição.
Os dados dos clientes ficam seguros?
O agente acessa só os pedidos e códigos de rastreio necessários, com permissões por função. Toda consulta e mensagem enviada fica na trilha de auditoria.