API de Feegow: agenda, pacientes y clínica con agentes de IA
Feegow es un sistema brasileño de gestión de clínicas y ofrece una API para integrar la agenda y el registro de pacientes con otros sistemas. Lo usan clínicas que operan en Brasil y quieren agendar por WhatsApp, por el sitio web o con socios. El acceso es por un token habilitado para la clínica, con un alcance acordado con Feegow.
Qué ofrece la API de Feegow
Agenda
Consultar horarios disponibles, crear, confirmar y cancelar citas.
Pacientes
Buscar y registrar pacientes con sus datos de contacto.
Profesionales y especialidades
Listar médicos, especialidades y sedes.
Procedimientos y convenios
Consultar procedimientos, precios y convenios aceptados.
Estado de la atención
Seguir la llegada, la atención y las inasistencias.
Cómo acceder a la API de Feegow
- Con las credenciales de tu empresaAutenticación con un token de API que Feegow habilita para la cuenta de la clínica. Los permisos disponibles se definen al habilitarlo.
- Los datos de salud son sensibles según la LGPD, la ley brasileña de protección de datos: el agente no accede a la historia clínica sin necesidad.
- Confirma con Feegow los límites y las ventanas de uso de la API.
- Los mensajes al paciente siguen las reglas de WhatsApp Business.
Qué hace un agente de iTeam con la API de Feegow
Confirmación de cita por WhatsApp
La víspera, el agente confirma cada cita y actualiza el estado en Feegow según la respuesta.
Reagendamiento tras una inasistencia
Quien faltó recibe un mensaje con los horarios realmente libres de la agenda, y el agente hace el reagendamiento.
Hueco cubierto con la lista de espera
Cuando se cancela una cita, el agente ofrece el horario a quien pidió ser avisado con antelación.
Dudas de convenio y de preparación
El agente responde si el convenio es aceptado y envía las indicaciones de preparación del procedimiento.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Solicita el token a Feegow
Pide a Feegow que habilite la API para la clínica y confirma qué recursos (agenda, pacientes) entran en el alcance.
Guarda el acceso y limita lo que hace cada agente
El acceso a Feegow se registra en la bóveda de iTeam. Tú eliges qué agentes lo usan y qué pueden hacer (consultar la agenda, confirmar y reagendar), con un tope de costo y el registro de cada llamada.
Ejecuta el piloto con aprobación
En el piloto, agenda y cancela una cita con un profesional de prueba. El equipo aprueba las acciones sensibles y sigue el historial de llamadas en iTeam.
Equipos de IA listos que usan Feegow
Preguntas sobre la API de Feegow
¿La API de Feegow es gratuita?
Depende del plan de la clínica y de la habilitación que haga Feegow. Confirma con el área comercial de Feegow si hay un costo adicional.
¿Necesito programar para usar la API de Feegow con iTeam?
No es obligatorio. El equipo de implantación de iTeam configura el acceso a Feegow y las acciones de cada agente a partir de la documentación. TI solo habilita la credencial y revisa los permisos.
¿El agente ve la historia clínica del paciente?
No hace falta. Para confirmar y reagendar bastan la agenda y el contacto. El alcance se define con la clínica y queda registrado en la auditoría de iTeam.
