API do Feegow: agenda, pacientes e clínica com agentes de IA
O Feegow é um sistema de gestão de clínicas e oferece API para integrar agenda e cadastro de pacientes a outros sistemas. É usado por clínicas que querem agendamento por WhatsApp, site ou parceiros. O acesso é por token liberado para a clínica, com escopo combinado com o Feegow.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Consultar horários disponíveis, criar, confirmar e cancelar agendamentos.
Buscar e cadastrar pacientes com dados de contato.
Listar médicos, especialidades e unidades.
Consultar procedimentos, valores e convênios aceitos.
Acompanhar chegada, atendimento e faltas.
Como se acessa a API do Feegow.
- Com credencial da sua empresaAutenticação por token de API liberado pelo Feegow para a conta da clínica; as permissões disponíveis são definidas na liberação.
- Dados de saúde são sensíveis pela LGPD: o agente não acessa prontuário sem necessidade.
- Confirme com o Feegow limites e janelas de uso da API.
- Mensagens ao paciente seguem as regras do WhatsApp Business.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Feegow.
Na véspera, o agente confirma cada consulta e atualiza o status no Feegow conforme a resposta.
Quem faltou recebe contato com horários livres reais da agenda, e o agente faz a remarcação.
Quando uma consulta é cancelada, o agente oferece o horário a quem pediu antecedência.
O agente responde se o convênio é aceito e manda as orientações de preparo do procedimento.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Solicitar o token ao Feegow
Peça ao Feegow a liberação da API para a clínica e confirme quais recursos (agenda, pacientes) estão no escopo.
Guardar o acesso e limitar o que cada agente faz
O acesso ao Feegow é cadastrado no cofre do iTeam. Você escolhe quais agentes usam e o que podem fazer (consultar agenda, confirmar e remarcar), com teto de custo e registro de cada chamada.
Rodar o piloto com aprovação
No piloto, marque e cancele uma consulta em um profissional de teste. O time aprova as ações sensíveis e acompanha o histórico de chamadas no iTeam.
Dúvidas sobre a API do Feegow.
A API do Feegow é gratuita?
Depende do plano da clínica e da liberação feita pelo Feegow. Confirme com o comercial do Feegow se há custo adicional.
Preciso programar para usar a API do Feegow com o iTeam?
Não obrigatoriamente. O time de implantação do iTeam configura o acesso ao Feegow e as ações de cada agente a partir da documentação; o TI só libera a credencial e revisa as permissões.
O agente vê o prontuário do paciente?
Não precisa. Para confirmar e remarcar, bastam agenda e contato. O escopo é definido com a clínica e registrado na auditoria do iTeam.