API Feegow : agenda, patients et clinique avec des agents IA
Feegow est un logiciel brésilien de gestion de cliniques qui propose une API pour relier l'agenda et le fichier patients à d'autres systèmes. Il sert aux cliniques qui veulent la prise de rendez-vous par WhatsApp, par le site ou via des partenaires. L'accès se fait par un jeton ouvert à la clinique, avec un périmètre convenu avec Feegow.
Ce que propose l’API Feegow
Agenda
Consulter les créneaux disponibles, créer, confirmer et annuler des rendez-vous.
Patients
Rechercher et enregistrer des patients avec leurs coordonnées.
Professionnels et spécialités
Lister les médecins, les spécialités et les sites.
Actes et assurances
Consulter les actes, les tarifs et les assurances acceptées.
Statut de la consultation
Suivre l'arrivée, la prise en charge et les absences.
Comment accéder à l’API Feegow
- Avec les identifiants de votre entrepriseAuthentification par jeton d'API ouvert par Feegow pour le compte de la clinique. Les permissions disponibles sont définies lors de l'ouverture.
- Les données de santé sont sensibles au regard de la loi brésilienne de protection des données (LGPD) : l'agent n'accède pas au dossier médical sans nécessité.
- Confirmez auprès de Feegow les limites et les plages d'utilisation de l'API.
- Les messages envoyés au patient suivent les règles de WhatsApp Business.
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Feegow
Confirmation de rendez-vous sur WhatsApp
La veille, l'agent confirme chaque rendez-vous et met à jour le statut dans Feegow selon la réponse.
Nouveau rendez-vous après une absence
Les patients absents sont contactés avec les vrais créneaux libres de l'agenda, et l'agent reprogramme le rendez-vous.
Liste d'attente comblée
Quand un rendez-vous est annulé, l'agent propose le créneau aux personnes qui avaient demandé un rendez-vous plus tôt.
Questions sur l'assurance et la préparation
L'agent répond si l'assurance est acceptée et envoie les consignes de préparation de l'acte.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Demandez le jeton à Feegow
Demandez à Feegow l'ouverture de l'API pour la clinique et confirmez quelles ressources (agenda, patients) entrent dans le périmètre.
Conservez l'accès et limitez ce que fait chaque agent
L'accès à Feegow est enregistré dans le coffre d'iTeam. Vous choisissez quels agents l'utilisent et ce qu'ils peuvent faire (consulter l'agenda, confirmer et reprogrammer), avec un plafond de coût et la trace de chaque appel.
Lancez le pilote avec approbation
Pendant le pilote, prenez et annulez un rendez-vous chez un professionnel de test. L'équipe approuve les actions sensibles et suit l'historique des appels dans iTeam.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Feegow
Questions sur l’API Feegow
L'API Feegow est-elle gratuite ?
Cela dépend de l'offre de la clinique et de l'ouverture faite par Feegow. Confirmez auprès du service commercial de Feegow s'il y a un coût supplémentaire.
Faut-il programmer pour utiliser l'API Feegow avec iTeam ?
Pas obligatoirement. L'équipe de déploiement d'iTeam configure l'accès à Feegow et les actions de chaque agent à partir de la documentation. L'informatique n'a qu'à fournir l'identifiant et à relire les permissions.
L'agent voit-il le dossier du patient ?
Il n'en a pas besoin. Pour confirmer et reprogrammer, l'agenda et les coordonnées suffisent. Le périmètre est défini avec la clinique et consigné dans la traçabilité d'iTeam.
