API iClinic : ce qui existe et usage avec des agents IA
iClinic est un logiciel brésilien de gestion de cliniques et de cabinets, avec agenda, dossier patient et finance. L'accès par API n'est pas ouvert à tout développeur : il dépend d'une autorisation pour la clinique ou d'un partenariat. Quand il n'y a pas d'API, l'intégration passe par des exports d'agenda et de rapports.
Ce que propose l’API iClinic
Agenda
Créneaux, rendez-vous et confirmations des praticiens.
Patients
Fiches des patients et contacts.
Consultations
Enregistrement des consultations réalisées.
Finance
Encaissements et reversements de la clinique.
Rapports
Exports utilisés pour s'intégrer à d'autres systèmes.
Comment accéder à l’API iClinic
- Pour les partenaires et clientsLorsque l'API est ouverte, les identifiants sont fournis pour le compte de la clinique selon les règles d'iClinic. Les détails sont confirmés lors du diagnostic.
- Les données de santé sont des données personnelles sensibles au regard de la loi brésilienne LGPD : l'agent ne doit pas accéder au dossier patient sans nécessité ni base légale.
- Les messages aux patients ne doivent contenir aucune information clinique.
- Conservez une trace du consentement pour le contact par WhatsApp.
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API iClinic
Confirmation de consultation
L'agent confirme sur WhatsApp les consultations du lendemain et prévient l'accueil des annulations pour proposer le créneau.
Prise de rendez-vous par messagerie
Les patients demandent un créneau, et l'agent propose les horaires libres du praticien, puis les enregistre après confirmation.
Suivi dans les délais
L'agent rappelle aux patients qui doivent revenir en consultation, selon l'indication du praticien.
Clôture de la journée
La direction reçoit les consultations réalisées, les absences et les encaissements du jour.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Confirmez le type d'accès
Lors du diagnostic, nous vérifions avec la clinique et iClinic s'il existe une API ouverte ou si la connexion se fera par exports.
Configurez identifiants et règles
Les identifiants ou les routines d'export restent dans le coffre d'iTeam, et l'agent est limité à l'agenda et aux contacts, sans dossier patient.
Testez avec l'accueil
L'accueil suit les premières semaines et approuve les messages qui sortent du script.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent iClinic
Questions sur l’API iClinic
iClinic propose-t-il une API ?
Pas en accès public. Quand elle existe, l'API dépend d'une autorisation ou d'un partenariat avec iClinic, qui en fixe les conditions.
Faut-il savoir programmer pour utiliser iClinic avec iTeam ?
Non. L'équipe de déploiement définit le mode de connexion et configure les routines avec la clinique.
L'agent lit-il le dossier patient ?
Non, pas par défaut. L'usage recommandé porte sur l'agenda, les contacts et les rappels. Le dossier patient exige une évaluation juridique et un consentement.
