API de iClinic: qué existe y cómo usarla con agentes de IA
iClinic es un software brasileño de gestión de clínicas y consultorios, con agenda, historia clínica y finanzas. El acceso por API no está abierto a cualquier desarrollador: depende de una habilitación para la clínica o de una alianza. Cuando no hay API, la integración usa exportaciones de la agenda y de informes. Esta guía es para clínicas que operan en Brasil.
Qué ofrece la API de iClinic
Agenda
Horarios, citas y confirmaciones de los profesionales.
Pacientes
Registro de pacientes y contactos.
Atenciones
Registro de las consultas realizadas.
Finanzas
Cobros y repartos de la clínica.
Informes
Exportaciones que se usan para integrar con otros sistemas.
Cómo acceder a la API de iClinic
- Para socios y clientesCuando se habilita la API, las credenciales se entregan a la cuenta de la clínica según las reglas de iClinic. Los detalles se confirman en el diagnóstico.
- Los datos de salud son datos personales sensibles según la ley brasileña de protección de datos (LGPD): el agente no debe acceder a la historia clínica sin necesidad y sin una base legal.
- Los mensajes a pacientes no deben contener información clínica.
- Conserva el registro del consentimiento para el contacto por WhatsApp.
Qué hace un agente de iTeam con la API de iClinic
Confirmación de consultas
El agente confirma por WhatsApp las consultas del día siguiente y avisa a recepción de las cancelaciones para que ofrezca ese horario.
Reserva de cita por chat
Los pacientes piden turno y el agente ofrece los horarios libres del profesional y los registra tras la confirmación.
Control a tiempo
El agente recuerda a los pacientes que necesitan una consulta de seguimiento según la indicación del profesional.
Cierre del día
La gestión recibe las atenciones realizadas, las ausencias y los cobros del día.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Confirma el tipo de acceso
En el diagnóstico verificamos con la clínica y con iClinic si hay una API habilitada o si la conexión será por exportaciones.
Configura credenciales y reglas
Las credenciales o las rutinas de exportación quedan en la bóveda de iTeam, con el agente limitado a la agenda y a los contactos, sin acceso a la historia clínica.
Prueba con la recepción
La recepción acompaña las primeras semanas y aprueba los mensajes que se salgan del guion.
Equipos de IA listos que usan iClinic
Preguntas sobre la API de iClinic
¿iClinic tiene API?
El acceso por API no es público. Cuando existe, depende de una habilitación o de una alianza con iClinic, y las condiciones las define esa empresa.
¿Necesito programar para usar iClinic con iTeam?
No. El equipo de implantación define la forma de conexión y configura las rutinas con la clínica.
¿El agente lee la historia clínica?
No por defecto. El uso recomendado es la agenda, los contactos y los recordatorios. La historia clínica exige una evaluación jurídica y el consentimiento del paciente.
