API de Melhor Envio: qué puedes hacer y cómo usarla con agentes de IA
Melhor Envio es una plataforma brasileña de envíos. Su API permite cotizar el envío entre varias transportistas, comprar y generar etiquetas y hacer seguimiento de los envíos. La usan tiendas online y plataformas de comercio electrónico que quieren automatizar la expedición. El acceso es por una aplicación con OAuth 2.0 y existe un entorno sandbox para pruebas.
Qué ofrece la API de Melhor Envio
Cotización de envío
Precio y plazo de varias transportistas para un código postal, un peso y unas dimensiones.
Carrito de envíos
Alta de los envíos que se van a comprar, con remitente, destinatario y bultos.
Compra y etiquetas
Pago de los envíos con el saldo de la cuenta y generación e impresión de etiquetas.
Seguimiento
Estado y eventos de cada envío.
Agencias y transportistas
Puntos de entrega y servicios disponibles.
Webhooks
Avisos de cambio de estado de los envíos.
Cómo acceder a la API de Melhor Envio
- Con las credenciales de tu empresaOAuth 2.0 con una aplicación registrada en Melhor Envio; la cuenta de la tienda autoriza los alcances y el token se renueva periódicamente.
- Comprar un envío consume saldo real: mantén la aprobación o un tope de importe por lote.
- Usa el sandbox para probar antes de autorizar la cuenta de producción.
- Las direcciones de los clientes son datos personales; restríngelas a quien las necesita. En Brasil se rigen por la LGPD, la ley de protección de datos.
Documentación oficial: docs.melhorenvio.com.br
Qué hace un agente de iTeam con la API de Melhor Envio
Etiquetas del día sin teclear
Los pedidos pagados entran al carrito de Melhor Envio con el servicio elegido por el agente. El responsable aprueba el lote y las etiquetas salen listas.
Envío para un pedido fuera de lo normal
Para un volumen grande o un código postal remoto, el agente cotiza las transportistas y devuelve al vendedor las opciones con plazo y precio.
Saldo de la cartera a punto de agotarse
El agente vigila el saldo que se usa para pagar los envíos y avisa a finanzas antes de que se detenga la expedición.
Cliente que pregunta por la entrega
El agente busca el seguimiento del envío y responde por WhatsApp con el último evento y la fecha prevista.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Crea la aplicación y prueba en el sandbox
Registra la app en Melhor Envio, valida los flujos en el entorno de pruebas y después autoriza la cuenta de producción.
Registra la autorización en la bóveda de iTeam
El agente de atención solo consulta el seguimiento; el de expedición cotiza y arma el carrito.
Compra con aprobación
El pago de los envíos y la generación de etiquetas pasan por aprobación humana al principio.
Equipos de IA listos que usan Melhor Envio
Preguntas sobre la API de Melhor Envio
¿La API de Melhor Envio es gratuita?
En general, sí: la integración no tiene un costo propio, y pagas los envíos que compras con el saldo de la cuenta.
¿Necesito programar para usar la API de Melhor Envio con iTeam?
No necesariamente. La herramienta HTTP de iTeam lee la documentación y el equipo de implantación configura los flujos.
¿Existe un entorno de pruebas?
Sí, Melhor Envio ofrece un sandbox para probar cotizaciones y etiquetas sin costo real.
