Integración de Amazon SES con agentes de IA
Amazon SES (Simple Email Service) es el servicio de envío de correo de AWS. Lo usan empresas y equipos de tecnología para correos transaccionales, notificaciones y campañas de gran volumen. El agente envía correos con remitentes verificados y sigue las entregas, los rechazos y las quejas a través de la API de Amazon SES, con credenciales IAM restringidas.
Lo que hacen los agentes de IA con Amazon SES
Correo personalizado a gran escala
El agente redacta y envía por SES comunicados individuales, como un aviso de renovación con los datos de cada cliente. Las plantillas nuevas pasan por aprobación antes del primer envío.
Rebotes y quejas gestionados
El agente lee las notificaciones de rebote y de queja, marca el contacto en el CRM y lo retira de las próximas listas. Las tasas por encima del límite se convierten en una alerta al responsable.
Respuesta del cliente con un responsable
Las respuestas a los correos enviados llegan al agente, que entiende el asunto y responde o lo deriva al equipo. Ninguna respuesta se pierde en un buzón no-reply.
Salud del dominio bajo seguimiento
El agente sigue el volumen, la entregabilidad y el estado de verificación de los dominios, y avisa antes de acercarse a las cuotas. El equipo técnico actúa con antelación.
Conecta Amazon SES una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Amazon SES, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Amazon SES y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con Amazon SES
Preguntas sobre Amazon SES y agentes de IA
¿iTeam tiene integración con Amazon SES?
Sí. iTeam se conecta a través de la API de Amazon SES con un usuario IAM que solo tiene permiso de envío y de lectura de métricas.
¿Puede el agente enviar desde cualquier dirección?
No. Solo usa remitentes y dominios verificados en SES y habilitados por ti.
¿Cómo se evita el envío excesivo?
Cada agente tiene un tope de volumen y de costo en iTeam, además de las cuotas del propio SES, y los envíos grandes exigen aprobación.
