Integración de Google Workspace con agentes de IA
Google Workspace es el paquete de productividad de Google para empresas, con Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets y Meet. Muchas empresas lo usan como base de correo y documentos. El agente usa las API de Google Workspace, autorizadas por el administrador de tu empresa, para leer y enviar correos, agendar reuniones y trabajar con los archivos de Drive.
Lo que hacen los agentes de IA con Google Workspace
Clasificación del buzón compartido
El agente lee los correos que llegan a la dirección de contacto o de finanzas, los clasifica y responde los sencillos. El resto pasa a la persona indicada con un resumen.
Reunión agendada sin ir y venir
El cliente pide una reunión y el agente consulta el calendario de los participantes, propone horarios y envía la invitación con el enlace de Meet.
Documento a partir de una plantilla
El agente arma en Google Docs propuestas, contratos e informes a partir de la plantilla de la empresa y de los datos del CRM. Alguien los revisa antes de enviarlos.
Preparación de la reunión
Antes de cada reunión, el agente reúne los últimos correos, documentos y notas con ese cliente y envía un resumen a quienes van a participar.
Conecta Google Workspace una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Google Workspace, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Google Workspace y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Reportes e indicadores
Nina junta los datos, Darwin revisa los números y el informe de indicadores llega a Slack con lo que cambió y por qué.
Gestión de inventario
Nina vigila cada referencia, Darwin calcula cuánto reponer y la orden de compra sale solo cuando una persona la aprueba.
Compras y cotizaciones
Darwin pide cotizaciones y las compara en una tabla, Henry revisa las condiciones y la orden de compra sale con la aprobación registrada.
Logística y entregas
Nina arma las rutas y sigue a cada conductor por WhatsApp; Jaca avisa al cliente del estado de su pedido antes de que llame.
Se usa a menudo junto con Google Workspace
Preguntas sobre Google Workspace y agentes de IA
¿iTeam se integra con Google Workspace?
Sí, mediante las API oficiales de Google. Gmail, Calendar, Drive, Docs y Sheets se conectan con la autorización del administrador de Workspace de tu empresa.
¿El agente lee el buzón de todos?
No. Definimos con el administrador a qué buzones, calendarios y carpetas accede el agente, normalmente buzones compartidos y carpetas de equipo.
¿El agente envía correos en mi nombre?
Solo si lo autorizas, y puedes exigir aprobación antes de cada envío. Cada mensaje enviado queda en el registro de auditoría.
