Integração Google Workspace com agentes de IA
O Google Workspace é o pacote de produtividade do Google para empresas, com Gmail, Agenda, Drive, Docs, Sheets e Meet. É usado como base de e-mail e documentos por muitas empresas no Brasil. O agente usa as APIs do Google Workspace, autorizadas pelo administrador da empresa, para ler e enviar e-mails, marcar reuniões e trabalhar com arquivos do Drive.
Google Workspace trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente lê os e-mails que chegam no endereço de contato ou financeiro, classifica e responde os simples. O restante vai para a pessoa certa com um resumo.
O cliente pede uma reunião e o agente consulta a Agenda dos participantes, propõe horários e envia o convite com link do Meet.
Propostas, contratos e relatórios são montados pelo agente no Google Docs a partir do modelo da empresa e dos dados do CRM. Alguém revisa antes de enviar.
Antes de cada reunião, o agente junta os últimos e-mails, documentos e notas com aquele cliente e manda um resumo para quem vai participar.
Conecte o Google Workspace uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via APIConectado pela API do app: o iTeam aprende os endpoints pela documentação e o escopo é confirmado no diagnóstico.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Google Workspace, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Google Workspace e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Google Workspace.
Dúvidas sobre Google Workspace com IA.
O iTeam tem integração com Google Workspace?
Sim, pelas APIs oficiais do Google. Gmail, Agenda, Drive, Docs e Sheets são conectados com autorização do administrador do Workspace da empresa.
O agente lê a caixa de e-mail de todos?
Não. Definimos com o administrador quais caixas, agendas e pastas o agente acessa, normalmente caixas compartilhadas e pastas de equipe.
O agente envia e-mail em meu nome?
Só se você autorizar, e você pode exigir aprovação antes de cada envio. Toda mensagem enviada fica na trilha de auditoria.