Clients qui reviennent pour la révision
Envoyez les rappels de révision par WhatsApp Business ou Gmail, planifiez le retour dans Google Agenda et suivez les retours dans Google Sheets.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, ou votre propre système via MCP ou API.
Le problème et l’objectif
Aujourd'hui les clients ne reviennent pas pour la révision parce que personne ne pense à les prévenir; l'objectif est que chaque client dont la révision arrive à échéance reçoive un rappel et prenne rendez-vous, en suivant le pourcentage de clients qui reviennent.
Cette équipe lit le registre d'entretien dans Google Sheets, repère chaque client dont la révision arrive à échéance ou est dépassée et envoie le rappel via WhatsApp Business ou Gmail. Quand le client répond, le retour est planifié dans Google Agenda et l'équipe du garage est prévenue. Chaque semaine, un rapport dans Google Sheets indique combien de clients ont été prévenus, combien ont répondu et combien sont revenus.
L’équipe de ce Circle
Lit le tableau d'entretien et envoie un rappel de révision à chaque client dont la révision arrive à échéance ou est dépassée
Reçoit les réponses des clients et planifie le retour dans l'agenda, en prévenant l'équipe du garage
Monte un rapport hebdomadaire du nombre de clients prévenus, de réponses reçues et de retours effectués
Clients qui reviennent pour la révision
Comment rappeler la révision aux clients sans les appeler un par un ?
L'équipe lit le tableau d'entretien, identifie les clients dont la révision arrive à échéance ou est dépassée et envoie le rappel par WhatsApp Business ou Gmail, selon l'intervalle que vous fixez, par exemple tous les 6 mois ou 10 000 km.
Si le client répond, le rendez-vous est-il déjà pris ?
Oui. Les réponses sont reçues par l'équipe, qui planifie le retour dans Google Agenda et prévient le responsable du garage. La confirmation finale avec le client reste à votre personnel.
Comment savoir si les rappels font revenir les clients ?
Un rapport hebdomadaire dans Google Sheets montre combien de clients ont été prévenus, combien ont répondu et combien sont revenus. L'objectif de retour est défini avec vous.
