API de Google Forms: formularios y respuestas con agentes de IA
La API de Google Forms permite crear formularios, cambiar preguntas y leer respuestas de forma programática. La usan los equipos de RR. HH., operaciones y marketing que recogen datos con formularios y quieren actuar sobre ellos. El acceso se hace con OAuth 2.0 o una cuenta de servicio de Google Workspace.
Qué ofrece la API de Google Forms
Formularios
Crear formularios y añadir, editar o eliminar preguntas.
Respuestas
Listar y leer las respuestas enviadas.
Watches (notificaciones)
Recibir avisos de nuevas respuestas o cambios mediante Pub/Sub.
Configuración
Ajustar opciones como el modo cuestionario.
Cómo acceder a la API de Google Forms
- Con las credenciales de tu empresaOAuth 2.0 con los scopes de Forms, o una cuenta de servicio con delegación en Google Workspace.
- Las respuestas pueden contener datos personales; define quién ve los resúmenes.
- Las notificaciones por watch caducan y hay que renovarlas.
- Cuotas de lectura por proyecto de Google Cloud.
Documentación oficial: developers.google.com/forms/api
Qué hace un agente de iTeam con la API de Google Forms
Respuesta que se convierte en acción
Cada solicitud enviada en el formulario se convierte en un ticket o una tarea con el resumen hecho por el agente.
Encuesta de clima resumida
El agente lee las respuestas abiertas y agrupa los temas, sin exponer quién respondió.
Inscripción confirmada
Quien se inscribe recibe del agente la confirmación y las indicaciones por email o WhatsApp.
Formulario generado a pedido
El responsable describe lo que quiere recoger y el agente crea el formulario para revisión.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Activar la API y el acceso
Activa la Forms API en Google Cloud y autoriza el acceso a los formularios con OAuth o una cuenta de servicio.
Guardar el acceso y limitar lo que hace cada agente
El acceso a Google Forms se registra en la bóveda de iTeam. Tú eliges qué agentes lo usan y qué pueden hacer (leer respuestas, crear un formulario), con un tope de costo y el registro de cada llamada.
Ejecutar el piloto con aprobación
En el piloto, envía una respuesta de prueba y observa cómo la trata el agente. El equipo aprueba las acciones sensibles y sigue el historial de llamadas en iTeam.
Equipos de IA listos que usan Google Forms
Preguntas sobre la API de Google Forms
¿La API de Google Forms es gratuita?
La API de Google Forms es gratuita dentro de las cuotas de Google Cloud.
¿Necesito programar para usar la API de Google Forms con iTeam?
No necesariamente. El equipo de implantación de iTeam configura el acceso a Google Forms y las acciones de cada agente a partir de la documentación; TI solo habilita la credencial y revisa los permisos.
¿Tengo que vincular el formulario a una hoja de cálculo?
No. El agente lee las respuestas directamente por la API, pero también puede usar la hoja vinculada si el flujo ya existe.
