Integración de LiveChat con agentes de IA
LiveChat es un software de chat para sitios web que usan los equipos de atención y ventas para conversar con los visitantes en tiempo real, con tickets e informes. El agente usa la API pública de LiveChat con las credenciales de la cuenta para leer y responder chats, transferir conversaciones y registrar etiquetas.
Lo que hacen los agentes de IA con LiveChat
Primera respuesta inmediata
El agente responde al instante las preguntas habituales en LiveChat, como plazos, precios y funcionamiento, y solo llama a una persona cuando hace falta.
Visitante calificado para ventas
Los visitantes de empresas con el perfil adecuado reciben preguntas de calificación y, si corresponde, una cita con ventas, ya registrada en el CRM.
Transferencia sin repetir
Al pasar la conversación a una persona, el agente deja el resumen y las etiquetas en el chat. El cliente no tiene que explicarlo de nuevo.
Motivos de contacto del mes
El agente agrupa los chats por motivo y muestra qué podría resolverse en el propio sitio.
Conecta LiveChat una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en LiveChat, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en LiveChat y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con LiveChat
Preguntas sobre LiveChat y agentes de IA
¿iTeam se integra con LiveChat?
Sí. iTeam se conecta mediante la API pública de LiveChat, que la herramienta HTTP de iTeam aprende a partir de la documentación oficial.
¿El agente se hace pasar por una persona?
No. Recomendamos dejar claro que es un asistente, y el traspaso a una persona siempre está disponible. Cada conversación queda registrada.
¿Consulta otros sistemas?
Sí, como el CRM, el ERP o el sistema de pedidos, siempre que estén conectados y habilitados.
