Atención al cliente con agentes de IA
Los procesos de atención al cliente que los agentes de iTeam asumen con tu equipo, con aprobación y registro de cada acción.
Chatbot para WhatsApp con agentes de IA que atienden a toda hora, consultan tus sistemas y resuelven pedidos y dudas. Si hace falta, pasan a una persona.
Ver solución →Atención de quejas y reclamosGestión de quejas y reclamos con agentes de IA: reciben los reclamos de todos los canales, los clasifican, los derivan al área correcta y vigilan el plazo.
Ver solución →Soporte técnicoUna base de conocimiento que responde: agentes de IA resuelven el soporte N1, recogen los datos del problema y escalan al técnico correcto en tu help desk.
Ver solución →AgendamientoAgendamiento online con IA: los agentes reservan, confirman y reprograman citas por WhatsApp según la agenda real del equipo. Sin llamadas ni ausencias.
Ver solución →Seguimiento de pedidosAtención al cliente ecommerce con IA: responde estado del pedido, plazos y cambios por WhatsApp y web, consultando plataforma, ERP y transportista.
Ver solución →Encuesta de satisfacciónCSAT y NPS con agentes de IA: envían las encuestas en el momento justo, leen los comentarios y llevan cada insatisfacción a quien la resuelve.
Ver solución →Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Citas para clínicas
Jaca agenda y confirma citas por WhatsApp, Nina rellena los huecos que deja una cancelación y la recepción vuelve a atender a quien está en la sala.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
