Moins de remboursements à J7 : faire démarrer l'élève dans les 48 premières heures
Relance les élèves qui n'ont pas commencé sous 48h, analyse les remboursements et repère les abandons. Connecte Hotmart et Gmail.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, ou votre propre système via MCP ou API.
Le problème et l’objectif
Les élèves achètent la formation sur Hotmart, ne la regardent pas et demandent un remboursement à J7, en fin de délai de rétractation; l'objectif est qu'ils regardent dans les 48 premières heures et arrivent à J7 engagés, en suivant le taux de remboursement sur les ventes du mois.
Cette équipe s'attaque aux remboursements en fin de délai de rétractation en faisant démarrer la formation tout de suite. Relance Élève repère les acheteurs Hotmart qui n'ont rien regardé sous 48h et envoie via Gmail un message avec le premier pas. Analyse Remboursement produit le rapport hebdomadaire des remboursements, et Améliore Cours indique à quelle leçon et à quelle minute l'élève décroche, avec des pistes d'ajustement du contenu.
L’équipe de ce Circle
Repère ceux qui ont acheté et n'ont pas commencé la formation sous 48h et envoie un message de relance avec le premier pas
Produit le rapport hebdomadaire des remboursements : combien, de quelles promotions, à quel jour du délai et à quelle leçon l'élève s'est arrêté
Indique où l'élève décroche (leçon et minute) et suggère l'ajustement concret du contenu et de l'enchaînement de la formation
Moins de remboursements à J7 : faire démarrer l'élève dans les 48 premières heures
Comment réduire les remboursements d'une formation en ligne à J7 ?
En raccourcissant le délai entre l'achat et la première leçon. L'équipe identifie ceux qui n'ont pas commencé sous 48h, envoie le premier pas par Gmail et suit le taux de remboursement sur les ventes du mois.
Peut-on savoir à quelle leçon l'élève abandonne ?
Oui. Améliore Cours croise les données de Hotmart ou de la plateforme vidéo et indique la leçon et la minute où l'élève s'arrête, pour ajuster contenu et enchaînement.
Faut-il changer mon espace membre ou Hotmart ?
Non. L'équipe se connecte à l'API Hotmart (ou à votre espace membre) et utilise Gmail pour le contact. L'objectif de remboursement est défini avec vous.
