API Kiwify : ventes, produits et webhooks avec des agents IA
Kiwify, plateforme brésilienne de vente de produits numériques, propose une API et des webhooks pour relier les ventes à d'autres systèmes, comme un CRM, un espace membres et des outils d'e-mail. Elle est utilisée par les créateurs et les entreprises d'infoproduits au Brésil. L'accès se fait par des identifiants générés dans le tableau de bord du créateur, et les webhooks sont configurés par produit.
Ce que propose l’API Kiwify
Ventes
Consulter les ventes, le statut de paiement et les données de l'achat.
Produits
Lister les produits et leurs offres.
Affiliés
Consulter les affiliés et les commissions liées aux ventes.
Remboursements et abonnements
Suivre les annulations, les remboursements et les renouvellements.
Webhooks
Recevoir des événements comme achat approuvé, boleto (titre de paiement bancaire brésilien) généré et remboursement.
Comment accéder à l’API Kiwify
- Avec les identifiants de votre entrepriseIdentifiants d'API générés dans le tableau de bord de Kiwify, avec un jeton d'accès dans les requêtes. Les webhooks utilisent un jeton pour valider l'origine. Confirmez le format dans la documentation en vigueur.
- Validez le jeton des webhooks pour ne pas accepter de faux événements.
- Les données des acheteurs sont personnelles : respectez la loi brésilienne LGPD (équivalent du RGPD).
- Les remboursements doivent passer par une validation humaine.
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Kiwify
Accueil de l'acheteur
Dès que l'achat est approuvé, l'agent envoie un message de bienvenue avec l'accès et répond aux premières questions.
Relance des boletos et Pix
Quand le boleto est généré mais pas payé, l'agent relance l'acheteur avec le bon lien. Le Pix est le paiement instantané brésilien.
Demandes de remboursement
L'agent comprend le motif, tente de résoudre et, le cas échéant, transmet à une validation humaine.
Rapport de ventes par offre
L'agent résume pour le créateur les ventes, les remboursements et les affiliés de la semaine.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Générer les identifiants et les webhooks
Dans le tableau de bord de Kiwify, créez les identifiants d'API et enregistrez le webhook indiqué par iTeam.
Coffre et permissions
Rangez-les dans le coffre d'iTeam et définissez ce que chaque agent peut consulter ou répondre.
Test avec des achats d'essai
Validez les événements avec des achats d'essai et une validation des réponses aux clients.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Questions sur l’API Kiwify
L'API Kiwify est-elle gratuite ?
En général, l'API et les webhooks sont disponibles pour les créateurs sans coût distinct publié. Kiwify prélève ses frais sur les ventes. Confirmez les conditions en vigueur.
Faut-il savoir programmer pour utiliser l'API Kiwify avec iTeam ?
Pas forcément. L'outil HTTP d'iTeam lit la documentation de l'API et apprend les endpoints, et l'équipe de déploiement configure avec vous les identifiants, les permissions et les tests.
Kiwify propose-t-il un webhook d'achat approuvé ?
Oui. Les webhooks signalent des événements comme l'achat approuvé, le boleto généré et le remboursement, et l'agent s'appuie sur ces alertes pour agir aussitôt.
