API Resend : envoi d'e-mails, domaines et événements avec des agents IA
Resend est un service d'envoi d'e-mails conçu pour les développeurs, avec une API REST simple et des SDK. Il sert aux e-mails transactionnels, comme les confirmations et les notifications, ainsi qu'aux communications. L'accès se fait par une clé d'API créée dans le tableau de bord, après vérification du domaine d'envoi.
Ce que propose l’API Resend
Envoi d'e-mails
Envoyer des messages en HTML ou en texte, avec pièces jointes, expéditeur et adresses de réponse configurés.
Envoi par lot
Envoyer plusieurs messages en un seul appel.
Domaines
Enregistrer et vérifier les domaines d'envoi avec des enregistrements DNS.
Audiences et contacts
Gérer des listes de contacts pour les communications.
Webhooks
Recevoir des événements comme distribué, ouvert, rejeté et signalé comme spam.
Clés d'API
Créer et révoquer des clés avec accès complet ou limité à l'envoi.
Comment accéder à l’API Resend
- API publiqueClé d'API générée dans le tableau de bord de Resend, transmise dans l'en-tête d'autorisation. Il est possible de limiter la clé à l'envoi et à un domaine.
- Utilisez pour les agents une clé limitée à l'envoi.
- Respectez les limites de l'offre et les bonnes pratiques pour ne pas nuire à la réputation du domaine.
- Les communications marketing exigent une base avec consentement et une option de désinscription.
Documentation officielle: resend.com/docs
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Resend
Confirmations de traitement
Après avoir résolu un ticket, l'agent envoie un e-mail avec le résumé et les prochaines étapes, depuis le domaine de l'entreprise.
Propositions et relances
L'agent commercial envoie par e-mail la proposition validée et suit, grâce aux événements, si elle a été distribuée et ouverte.
Alertes opérationnelles
L'agent des opérations envoie des alertes par e-mail aux fournisseurs lorsqu'une commande est en retard, avec l'historique dans l'audit.
Nettoyage de la base
À partir des événements de rejet et de spam, l'agent marque les contacts invalides dans le CRM pour ne pas insister.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Vérifier le domaine
Dans Resend, enregistrez le domaine d'envoi et publiez les enregistrements DNS indiqués.
Clé restreinte dans le coffre
Créez une clé limitée à l'envoi et rangez-la dans le coffre d'iTeam, en définissant quels agents peuvent envoyer des e-mails et à qui.
Plafond et validation
Configurez un plafond d'envois par jour et une validation des e-mails aux clients au début, avec un audit de chaque message.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Questions sur l’API Resend
L'API Resend est-elle gratuite ?
Resend propose une offre gratuite avec un nombre d'envois limité et des offres payantes pour les volumes plus importants. Les limites évoluent : consultez la page des tarifs de Resend.
Faut-il savoir programmer pour utiliser l'API Resend avec iTeam ?
Pas forcément. L'outil HTTP d'iTeam lit la documentation de l'API et apprend les endpoints, et l'équipe de déploiement configure avec vous les identifiants, les permissions et les tests.
Resend convient-il à l'e-mailing marketing ?
Il est centré sur l'e-mail transactionnel, mais propose aussi des audiences et des communications. Pour les grandes campagnes, évaluez les limites et les règles de consentement.
