API de Resend: envío de correos, dominios y eventos con agentes de IA
Resend es un servicio de envío de correos pensado para desarrolladores, con una API REST sencilla y SDK. Se usa para correos transaccionales, como confirmaciones y notificaciones, y también para comunicados. El acceso es por una clave de API creada en el panel, después de verificar el dominio de envío.
Qué ofrece la API de Resend
Envío de correos
Enviar mensajes en HTML o texto, con adjuntos, remitente y direcciones de respuesta configurados.
Envío por lotes
Disparar varios mensajes en una sola llamada.
Dominios
Registrar y verificar dominios de envío con registros DNS.
Audiencias y contactos
Gestionar listas de contactos para comunicados.
Webhooks
Recibir eventos como entregado, abierto, rebotado y marcado como spam.
Claves de API
Crear y revocar claves con permiso total o solo de envío.
Cómo acceder a la API de Resend
- API públicaClave de API generada en el panel de Resend y enviada en la cabecera de autorización; se puede restringir la clave al envío y a un dominio.
- Usa para los agentes una clave con permiso solo de envío.
- Respeta los límites del plan y las buenas prácticas para no dañar la reputación del dominio.
- Los comunicados de marketing exigen una base con consentimiento y opción de darse de baja.
Documentación oficial: resend.com/docs
Qué hace un agente de iTeam con la API de Resend
Confirmaciones de atención
Después de resolver un caso, el agente envía un correo con el resumen y los próximos pasos, usando el dominio de la empresa.
Propuestas y seguimientos
El agente comercial envía por correo la propuesta aprobada y comprueba con los eventos si fue entregada y abierta.
Alertas operativas
El agente de operaciones envía alertas por correo a los proveedores cuando un pedido se retrasa, con historial en la auditoría.
Limpieza de la base
Con los eventos de rebote y spam, el agente marca los contactos inválidos en el CRM para no insistir.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Verificar el dominio
En Resend, registra el dominio de envío y publica los registros DNS indicados.
Clave restringida en la bóveda
Crea una clave solo de envío y guárdala en la bóveda de iTeam, definiendo qué agentes pueden enviar correos y a quién.
Tope y aprobación
Configura un tope de envíos por día y, al comienzo, aprobación para los correos a clientes, con auditoría de cada mensaje.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Preguntas sobre la API de Resend
¿La API de Resend es gratuita?
Resend tiene un plan gratuito con límite de envíos y planes de pago para volúmenes mayores. Los límites cambian con el tiempo; consulta la página de precios de Resend.
¿Necesito programar para usar la API de Resend con iTeam?
No necesariamente. La herramienta HTTP de iTeam lee la documentación de la API y aprende los endpoints, y el equipo de implantación configura contigo credenciales, permisos y pruebas.
¿Resend sirve para email marketing?
Está enfocado en el correo transaccional, pero también tiene recursos de audiencias y comunicados. Para campañas grandes, evalúa los límites y las reglas de consentimiento.
