Service client de la Pâtisserie : WhatsApp et commandes maîtrisés
Répondez aux clients sur WhatsApp et organisez les commandes d'entreprises reçues par e-mail, en notant tout dans Google Sheets.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
Répondre aux clients sur WhatsApp et traiter les commandes d'entreprises reçues par e-mail.
L'agent Réception des Commandes lit chaque commande reçue par e-mail, en extrait les données, les note dans la feuille de commandes Google Sheets et signale à l'équipe ce qu'il reste à confirmer. L'agent Suivi des Commandes liste chaque matin les commandes non confirmées et celles à livrer dans les prochains jours, et relance l'équipe. Vous gérez ainsi les questions WhatsApp et les commandes d'entreprises sans en perdre une seule.
L’équipe de ce Circle
Lit chaque commande reçue par e-mail, en extrait les données, les note dans la feuille et signale à l'équipe ce qu'il reste à confirmer
Chaque matin, liste les commandes non confirmées et celles à livrer dans les prochains jours, et relance l'équipe
Service client de la Pâtisserie : WhatsApp et commandes maîtrisés
Comment ne plus perdre les commandes d'entreprises reçues par e-mail ?
L'agent Réception des Commandes lit chaque e-mail, en extrait les données et les note dans la feuille de commandes Google Sheets. L'équipe confirme le prix et le délai de chaque commande, et ce qui manque reste visible pour tous.
Peut-on voir quelles commandes ne sont pas encore confirmées ?
Oui. L'agent Suivi des Commandes liste chaque matin les commandes non confirmées et celles à livrer dans les prochains jours, et relance l'équipe sur ce qui est en attente.
Faut-il changer le WhatsApp ou l'e-mail que j'utilise déjà ?
Non. Les échanges WhatsApp restent avec vous et les commandes continuent d'arriver par e-mail. Les agents organisent ce qui arrive et le notent dans la feuille de commandes Google Sheets.
