Les membres qui restent après le 2e mois
Repère les membres à risque via la fréquentation et les paiements, les contacte sur WhatsApp et prépare un plan de retour avant l'annulation.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, ou votre propre système via MCP ou API.
Le problème et l’objectif
Repère les membres à risque via la fréquentation et les paiements et agit avant la demande d'annulation, avec des messages WhatsApp et un plan de retour.
Cette équipe repère les membres à risque en lisant la fréquentation et les paiements dans le logiciel de votre salle (Pacto, Evo ou Tecnofit), écrit à chacun via WhatsApp Business et prépare un plan de retour avec horaires et entraînement dans Google Sheets. Chaque lundi, vous recevez un rapport de rétention : qui est revenu, qui a disparu et combien d'annulations ont été évitées.
L’équipe de ce Circle
Lit la fréquentation et les paiements dans le logiciel de la salle et fournit la liste quotidienne des membres à risque avec le motif
Envoie le bon message à chaque membre à risque sur WhatsApp et note qui a répondu
Prépare le plan de retour de chaque membre qui a répondu (horaires, entraînement, objectif) et le transmet au coach responsable
Fournit chaque lundi le rapport de rétention : qui est revenu, qui a disparu et combien d'annulations ont été évitées
Les membres qui restent après le 2e mois
Comment savoir quels membres vont annuler leur abonnement ?
L'équipe surveille des signaux comme la baisse de fréquentation, les jours sans venir et les paiements en retard dans votre logiciel de gestion, puis établit une liste quotidienne des membres à risque avec le motif de chacun.
Peut-on joindre un membre avant qu'il demande l'annulation ?
Oui. L'équipe envoie des messages WhatsApp Business à chaque membre à risque, note qui a répondu et transmet les cas au coach responsable pour le suivi.
Faut-il changer mon logiciel de gestion de salle ?
Non. L'équipe se connecte au logiciel Pacto, Evo ou Tecnofit que vous utilisez déjà, ainsi qu'à WhatsApp Business et Google Sheets, sans remplacer votre outil de gestion.
