Integración de Microsoft Exchange con agentes de IA
Microsoft Exchange es el servidor de correo y calendario corporativo de Microsoft. Se usa en la nube (Exchange Online, parte de Microsoft 365) o instalado en el propio servidor de la empresa. El agente lee, organiza y envía correos y gestiona calendarios a través de Microsoft Graph en Exchange Online, o de EWS en servidores locales, en los buzones autorizados.
Lo que hacen los agentes de IA con Microsoft Exchange
Buzón compartido sin cola detenida
El agente lee el buzón de facturación o de compras, clasifica cada correo y responde las solicitudes de rutina, como una copia de factura o la confirmación de recepción. El resto va al responsable con un resumen.
Factura de proveedor extraída del correo
El agente lee las facturas adjuntas que llegan a Exchange y las registra en cuentas por pagar. Los importes que no coinciden con la orden de compra esperan aprobación.
Agenda de salas y de la dirección
El agente agenda reuniones en el calendario de los directivos según las reglas de la secretaría y reserva la sala adecuada. Los conflictos los resuelve con la asistente.
Migración con buzones en el servidor local
Las empresas con Exchange instalado en su propio servidor usan el agente a través de EWS mientras planifican el paso a la nube. La automatización sigue funcionando después de migrar a Graph.
Conecta Microsoft Exchange una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Microsoft Exchange, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Microsoft Exchange y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con Microsoft Exchange
Preguntas sobre Microsoft Exchange y agentes de IA
¿iTeam tiene integración con Microsoft Exchange?
Sí. iTeam se conecta mediante Microsoft Graph en Exchange Online y mediante EWS en servidores locales, con el consentimiento del administrador de Microsoft 365.
¿Lee el agente los buzones de todos los empleados?
No. El acceso se limita a los buzones autorizados, como los compartidos, mediante la política de acceso del propio Exchange.
¿Envía correos en nombre de la dirección?
Solo si tú lo habilitas, y lo predeterminado para remitentes sensibles es dejar el correo como borrador para su aprobación.
