Software de cobranza con IA: recordatorio, negociación y baja en un mismo flujo
La cobranza depende de que alguien se acuerde de escribirle a cada cliente atrasado. Cada persona cobra a su manera, sin historial de lo prometido, y el cliente dice que nunca recibió el boleto (el documento de cobro bancario de Brasil). Los casos grandes y los pequeños reciben la misma atención, o ninguna.
Cobranza con IA, paso a paso
Secuencia diseñada con tu equipo
Definimos juntos los contactos antes y después del vencimiento, el tono para cada perfil de cliente y cuándo el caso pasa a una persona. La secuencia se convierte en un Pipe con fases y SLA.
Recordatorio en el canal que el cliente lee
El agente envía el recordatorio con el boleto o el Pix actualizado por WhatsApp y correo, responde dudas sobre el documento y reenvía la copia al instante.
Negociación dentro de los límites
Si el cliente pide plazo o descuento, el agente propone dentro de las condiciones aprobadas. Fuera de ellas, lo deriva al responsable para que apruebe antes de responder.
Promesa registrada y seguida
Cada acuerdo queda registrado en el ERP o el CRM, el agente sigue la fecha prometida y retoma la conversación si el pago no entra.
Menos trabajo repetitivo. Más control.
- Todo cliente atrasado recibe contacto a tiempo
- Historial completo de cada negociación
- El equipo de cobranza enfocado en los casos que piden conversación
- Clientes al día recordados antes del vencimiento
Sistemas que entran en esta solución
Equipos de IA listos para este trabajo
Cobranza y cuentas por cobrar
Darwin sabe quién debe y desde cuándo, Jaca escribe con tacto por WhatsApp o correo y Henry cuida que cada mensaje sea correcto.
Conciliación bancaria
Darwin cruza cada movimiento del extracto con su factura o cobro, y a tu equipo le llega solo lo que no cuadra, con el motivo.
Cuentas por pagar
Darwin lee cada factura que llega a Gmail, la registra y la deja lista para pagar; tú solo apruebas.
Flujo de caja
Darwin rehace la proyección de caja cada semana con lo que de verdad entró y salió, y te avisa con tiempo si viene una semana en rojo.
Contabilidad del día a día
Darwin clasifica cada documento y propone el asiento, Nina persigue lo que falta y el contador dedica su tiempo a revisar y asesorar.
Preguntas sobre cobranza con IA
¿La cobranza hecha por IA no va a molestar a los clientes?
El tono y la frecuencia los defines tú, por perfil de cliente. Los clientes estratégicos pueden recibir solo recordatorios y contacto humano, por ejemplo.
¿El agente puede dar descuentos?
Solo dentro de las reglas aprobadas por la empresa. Cualquier condición fuera de ellas va a un aprobador antes de ofrecerse al cliente.
¿Cobrar por WhatsApp cumple con la ley de protección de datos?
Sí, cuando se hace con un número oficial, una base legal adecuada y opción de baja. iTeam registra cada mensaje enviado en el registro de auditoría, conforme a la LGPD, la ley brasileña de protección de datos.
¿Los boletos actualizados salen de nuestro ERP?
Sí. El agente genera la copia con intereses y multa desde el ERP o desde el banco integrado y la envía de inmediato al cliente.
