Régua de cobrança com IA: lembrete, negociação e baixa no mesmo fluxo
A cobrança depende de uma pessoa lembrar de mandar mensagem para cada cliente atrasado. Cada um cobra de um jeito, sem histórico do que foi prometido, e o cliente diz que nunca recebeu o boleto. Os casos grandes e os pequenos recebem a mesma atenção, ou nenhuma.
Cobrança com IA, passo a passo.
Régua desenhada com o seu time
Definimos juntos os toques antes e depois do vencimento, o tom para cada perfil de cliente e quando o caso sobe para uma pessoa. A régua vira um Pipe com fases e SLA.
Lembrete no canal que o cliente lê
O agente envia lembrete com boleto ou Pix atualizado por WhatsApp e e-mail, responde dúvidas sobre o título e reenvia a segunda via na hora.
Negociação dentro dos limites
Se o cliente pede prazo ou desconto, o agente propõe dentro das condições aprovadas. Fora delas, encaminha para o responsável aprovar antes de responder.
Promessa registrada e acompanhada
Cada acordo fica registrado no ERP ou CRM, o agente acompanha a data prometida e retoma a conversa se o pagamento não entrar.
Menos trabalho repetitivo. Mais controle.
- Todo cliente atrasado recebe contato no tempo certo
- Histórico completo de cada negociação
- Time de cobrança focado nos casos que precisam de conversa
- Clientes adimplentes lembrados antes do vencimento
- régua de cobrança
- cobrança automatizada
- cobrança via whatsapp
- gestão de inadimplência
- como montar uma régua de cobrança
- cobrança automática de boletos
- negociação de dívidas com ia
- lembrete de vencimento automático
Sistemas que entram nessa solução.
Dúvidas sobre cobrança com IA.
A cobrança pela IA não vai irritar os clientes?
O tom e a frequência são definidos por você, por perfil de cliente. Clientes estratégicos podem ter só lembretes e contato humano, por exemplo.
O agente pode dar desconto?
Só dentro das regras aprovadas pela empresa. Qualquer condição fora disso vai para um aprovador antes de ser oferecida ao cliente.
Cobrança por WhatsApp respeita a LGPD?
Sim, quando feita com número oficial, base legal adequada e opção de descadastro. O iTeam registra cada mensagem enviada na trilha de auditoria.
Os boletos atualizados saem do nosso ERP?
Sim. O agente gera a segunda via com juros e multa pelo ERP ou pelo banco integrado e já envia ao cliente.