API Klaviyo : ce qu'elle permet et comment l'utiliser avec des agents IA
L'API Klaviyo permet de gérer les profils, les listes et les segments, d'enregistrer des événements de comportement et de consulter campagnes, flux et métriques. Elle sert aux marques e-commerce qui font de l'e-mail et du SMS dans Klaviyo. L'accès se fait par une clé d'API privée avec portées, ou par OAuth pour les applications.
Ce que propose l’API Klaviyo
Profils
Création, attributs personnalisés et consentement e-mail et SMS.
Listes et segments
Inscription et consultation des audiences.
Événements
Enregistrement d'actions comme produit consulté, panier et achat.
Campagnes
Création et consultation des campagnes e-mail et SMS.
Flux
Automatisations et leurs états.
Métriques et rapports
Résultats agrégés par campagne et par flux.
Catalogue
Produits utilisés dans les recommandations.
Comment accéder à l’API Klaviyo
- Avec les identifiants de votre entrepriseClé d'API privée créée dans le compte Klaviyo, avec des portées de lecture et d'écriture par ressource, ou OAuth 2.0 pour les applications.
- Respectez le consentement e-mail et SMS (RGPD).
- Des limites de requêtes existent par endpoint.
- L'API utilise des révisions datées ; gardez à jour la révision configurée.
Documentation officielle: developers.klaviyo.com
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Klaviyo
La conversation devient un événement
Quand le client s'informe d'un produit sur WhatsApp, l'agent enregistre l'intérêt comme événement dans Klaviyo pour alimenter le bon flux.
Consentement mis à jour
La personne qui demande au support de ne plus recevoir de messages voit son consentement mis à jour par l'agent.
Synthèse des campagnes
Chaque semaine, l'agent compare revenus et clics des campagnes et met en avant ce qui a fonctionné.
Clients VIP à l'écoute
Les clients du segment à plus forte valeur qui se plaignent reçoivent une prise en charge prioritaire de l'agent.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Créez la clé privée avec des portées
Choisissez seulement les ressources nécessaires, comme les profils et les événements.
Enregistrez-la dans le coffre iTeam
La clé reste dans le coffre ; les agents enregistrent des événements et mettent à jour des profils, sans lancer de campagnes.
Testez avec validation
Les ajouts à des listes et tout envoi passent par une validation au départ.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Klaviyo
Questions sur l’API Klaviyo
L'API Klaviyo est-elle gratuite ?
En règle générale, l'API est disponible sur tous les comptes ; le coût de Klaviyo suit le nombre de profils et d'envois.
Faut-il programmer pour utiliser l'API Klaviyo avec iTeam ?
Pas nécessairement. Klaviyo figure dans le catalogue d'apps, et l'équipe de déploiement configure les flux.
Peut-on déclencher des flux avec des événements personnalisés ?
Oui, les événements envoyés par l'API peuvent déclencher les flux configurés dans Klaviyo.
