Intégration Eduzz : des agents IA pour vos ventes et vos élèves
Eduzz est une plateforme brésilienne de vente de produits numériques, comme les formations en ligne, les e-books et les abonnements, avec checkout, espace membre et programme d'affiliation. Elle est utilisée par des créateurs et infopreneurs qui vendent au Brésil. L'agent utilise l'API d'Eduzz, avec les identifiants du compte du producteur, pour consulter ventes, abonnements, remboursements et élèves et déclencher le support.
Ce que font les agents IA avec Eduzz
Boletos et Pix en attente
Les achats générés mais non payés (boleto, titre de paiement bancaire, ou Pix, paiement instantané) reçoivent un message de l'agent sur WhatsApp avec le lien de paiement et les réponses aux questions sur le produit. Il s'arrête après le nombre de relances convenu.
Support pour l'accès à la formation
L'élève dit qu'il n'arrive pas à se connecter, et l'agent vérifie l'achat dans Eduzz, renvoie l'accès et explique la marche à suivre. Les cas de facturation vont à une personne.
Demande de remboursement
L'agent comprend le motif de la demande de remboursement, vérifie le délai de garantie et enregistre le dossier. L'approbation suit la politique du producteur.
Tableau de bord de lancement
Pendant un lancement, l'agent envoie sur le WhatsApp du producteur les ventes par heure, le taux de paiement des boletos et les affiliés qui vendent le plus.
Connectez Eduzz une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Eduzz, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Eduzz et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Souvent utilisé avec Eduzz
Questions sur Eduzz et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il avec Eduzz ?
Oui, via l'API d'Eduzz, avec les identifiants générés dans le compte du producteur. Le périmètre des données est revu lors du déploiement.
L'agent peut-il approuver des remboursements ?
Il peut préparer et enregistrer la demande. L'approbation peut revenir à une personne ou suivre des règles automatiques que vous définissez.
Les données des élèves sont-elles en sécurité ?
L'agent n'accède qu'au nécessaire pour répondre, et chaque consultation figure dans le journal d'audit, ce qui aide à se conformer à la LGPD, la loi brésilienne de protection des données.
