Chaque demande du site traitée en quelques minutes
Automatisez le premier contact depuis le site : qualifiez, orientez vers le bon avocat et suivez le délai de réponse avec Google Sheets et Gmail.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, ou votre propre système via MCP ou API.
Le problème et l’objectif
Problème : les demandes envoyées via le site mettent des jours à recevoir une première réponse et le cabinet perd des dossiers face à des concurrents plus rapides. Objectif : chaque nouvelle demande reçoit une première réponse en quelques minutes, 24 h/24, et parvient au bon avocat le jour même.
L'équipe répond à chaque nouvelle demande du site en quelques minutes, 24 h/24, recueille les faits essentiels et oriente le dossier urgent vers le bon avocat le jour même. Elle s'appuie sur le formulaire du site, Google Sheets et Gmail pour enregistrer, prioriser et relancer les réponses en attente, et publie chaque semaine le délai entre la demande et la première réponse.
L’équipe de ce Circle
Répond à chaque nouvelle demande du site en quelques minutes, 24 h/24, et recueille les faits essentiels (domaine du droit, ce qui s'est passé)
Il lui faut: l'outil de formulaire (Typeform, Gravity Forms, Webflow, RD Station) ou le développeur du site, l'associé responsable de la réception des demandes, Google Sheets ou le CRM du cabinet
Évalue chaque demande selon l'urgence et l'adéquation (délai, domaine du droit, valeur du dossier) et envoie les plus urgentes au bon avocat
Il lui faut: l'associé responsable de la réception des demandes, les associés, Gmail ou Slack
Relance les demandes sans réponse d'un avocat dans la journée et publie chaque semaine la rapidité de réponse du cabinet
Il lui faut: Google Sheets, Gmail ou Slack
Chaque demande du site traitée en quelques minutes
En combien de temps un cabinet doit-il répondre à une demande envoyée via son site ?
Le plus vite possible : plus l'attente est longue, plus le client risque de contacter un autre cabinet. L'équipe répond en quelques minutes, 24 h/24, et oriente le dossier vers l'avocat responsable le jour même.
L'agent remplace-t-il l'analyse de l'avocat ?
Non. Il assure le premier contact, recueille les faits essentiels et classe la file par urgence et adéquation avec les domaines du cabinet. L'évaluation juridique et la décision de prendre le dossier restent aux avocats.
Comment savoir si les demandes sont bien traitées ?
L'équipe enregistre chaque demande dans Google Sheets et envoie des alertes via Gmail, avec un rapport hebdomadaire sur le délai jusqu'à la première réponse et la part de demandes traitées en 15 minutes ou moins.
