Integración de Hotmart con agentes de IA
Hotmart es una plataforma brasileña para vender productos digitales, como cursos, suscripciones y comunidades. La usan creadores, escuelas online y empresas que venden conocimiento, sobre todo con clientes en Brasil. El agente se conecta a la API pública de Hotmart con las credenciales del productor para leer ventas, suscripciones y alumnos, y recibe eventos por webhook.
Lo que hacen los agentes de IA con Hotmart
Recuperación de boleto y Pix sin pagar
Cuando Hotmart avisa de que se generó un boleto (pago bancario brasileño) o un Pix (pago instantáneo) y no se pagó, el agente escribe por WhatsApp con el enlace correcto y responde las dudas sobre el curso.
Solicitud de reembolso con retención
El agente recibe la solicitud de reembolso, entiende el motivo y ofrece ayuda o un cambio de grupo cuando tiene sentido. Si el alumno mantiene la solicitud, sigue la política y lo registra.
Soporte al alumno
El agente responde dudas de acceso, certificado y área de miembros con los datos de la compra. Los casos técnicos pasan al equipo con todo el historial.
Panel diario de ventas por oferta
El agente reúne ventas, reembolsos y suscripciones canceladas por producto y por afiliado, y envía el resumen del día a quien decide la próxima campaña.
Conecta Hotmart una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Hotmart, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Hotmart y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con Hotmart
Preguntas sobre Hotmart y agentes de IA
¿iTeam tiene integración con Hotmart?
Sí. iTeam se conecta mediante la API pública de Hotmart y los webhooks de eventos de compra, con las credenciales de la cuenta del productor.
¿Puede el agente hacer reembolsos por su cuenta?
Solo dentro de la regla que tú definas. Por defecto, el reembolso pasa por aprobación humana y cada acción queda registrada en la auditoría.
¿Sirve si vendo suscripciones?
Sí. El agente sigue renovaciones, fallos de cobro y cancelaciones, y puede actuar antes de que la suscripción se pierda.
