Intégration Amazon Seller Central : des agents IA pour les vendeurs
Amazon Seller Central est l'espace où les vendeurs gèrent produits, commandes, stocks, annonces et performances sur Amazon, y compris sur la place de marché brésilienne et dans la logistique FBA. L'agent se connecte via la Selling Partner API d'Amazon, avec l'application autorisée par le compte vendeur, pour lire commandes, stocks, rapports et messages.
Ce que font les agents IA avec Amazon Seller Central
Santé du compte sous surveillance
L'agent suit le taux de défaut, les retards d'expédition et les annulations, et prévient le responsable avant que le compte ne dépasse la limite d'Amazon.
Stock FBA réapprovisionné à temps
Il calcule le nombre de jours de stock restants par référence dans l'entrepôt d'Amazon et signale le moment d'envoyer un réassort.
Message à l'acheteur dans les règles
Les questions des acheteurs reçoivent une réponse fondée sur les données de la commande, dans le respect des politiques de communication d'Amazon.
Marge réelle par produit
L'agent croise les ventes, les frais d'Amazon et le coût issu de l'ERP, et montre quels produits rapportent vraiment.
Connectez Amazon Seller Central une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Amazon Seller Central, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Amazon Seller Central et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Souvent utilisé avec Amazon Seller Central
Questions sur Amazon Seller Central et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il à Amazon Seller Central ?
Oui, via la Selling Partner API d'Amazon. Le compte vendeur autorise l'application et le périmètre de données est confirmé lors du diagnostic.
L'agent peut-il modifier les prix sur Amazon ?
Seulement si vous l'autorisez, avec des bornes minimales et maximales et une validation humaine si vous le souhaitez. Chaque modification figure dans la piste d'audit.
Cela convient-il aux autres places de marché Amazon ?
Oui. La même API couvre les autres places de marché d'Amazon.
