Intégration Google Calendar : des agents IA pour planifier vos rendez-vous
Google Calendar est l'agenda de Google Workspace, utilisé par les entreprises pour les réunions, les salles, la disponibilité des équipes et la prise de rendez-vous avec les clients. L'agent consulte les disponibilités, crée, reprogramme et annule des événements par l'API de Google Calendar, via un connecteur natif, dans les agendas que vous autorisez.
Ce que font les agents IA avec Google Calendar
Réunion fixée au milieu de la conversation
Quand le lead accepte d'échanger, l'agent consulte l'agenda du commercial responsable, propose deux ou trois créneaux et crée l'événement avec un lien de visioconférence. Le CRM reçoit la réunion rattachée à l'opportunité.
Rotation des agendas entre conseillers
L'agent répartit les réunions entre les conseillers selon la règle convenue, comme la région, le portefeuille ou la file d'attente. Personne n'est surchargé et le responsable voit la répartition de la semaine.
Confirmation la veille
La veille, l'agent confirme le rendez-vous avec le client par WhatsApp ou e-mail. S'il demande à reporter, l'agent trouve un autre créneau et met à jour l'événement sans mobiliser l'équipe.
Préparation avant la réunion
Une heure avant chaque réunion client, l'agent envoie au participant un résumé de l'historique, des dernières commandes et des points en suspens. Le contenu vient du CRM et de la messagerie, pas de la mémoire.
Connectez Google Calendar une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Connecteur natifIl est prêt dans le catalogue d’iTeam : vous autorisez l’accès et l’agent commence à l’utiliser.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Google Calendar, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Google Calendar et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Google Calendar
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
Rendez-vous du cabinet
Les patients prennent, déplacent ou annulent leur rendez-vous par message, et les créneaux libérés sont reproposés au lieu de rester vides.
Contacts de l'agence immobilière
Les demandes des portails reçoivent une réponse rapide, l'acquéreur est qualifié et la visite tombe dans l'agenda du bon négociateur.
Recrutement et tri des CV
Les candidatures sont lues selon vos critères, les meilleurs profils remontent avec une explication, et les entretiens se calent sans échange d'e-mail…
Souvent utilisé avec Google Calendar
Questions sur Google Calendar et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il à Google Calendar ?
Oui. Google Calendar est un connecteur natif d'iTeam, autorisé avec le compte Google Workspace de l'entreprise.
L'agent voit-il le contenu de mes réunions ?
Il n'accède qu'aux agendas autorisés et vous pouvez limiter la lecture à libre ou occupé. Tout ce qu'il crée ou modifie figure dans la piste d'audit.
Cela fonctionne-t-il avec les agendas de plusieurs personnes ?
Oui. L'agent peut travailler avec l'agenda d'une équipe entière pour répartir les réunions, à condition que chaque agenda soit partagé avec le compte autorisé.
