Intégration Gmail : des agents IA pour votre messagerie
Gmail est la messagerie de Google Workspace. Les entreprises de toutes tailles l'utilisent pour échanger avec leurs clients, leurs fournisseurs et leurs équipes internes. Gmail est un connecteur prêt à l'emploi d'iTeam. L'agent lit, classe, rédige en brouillon et envoie des e-mails via l'API officielle de Google, avec l'accès que l'administrateur lui accorde.
Ce que font les agents IA avec Gmail
Boîte partagée sans file d'attente
L'agent lit la boîte contact@ ou comptabilite@, classe les messages par sujet et par urgence, puis ouvre la fiche dans le Pipe correspondant. L'équipe voit ce qui est arrivé et qui en est responsable.
Commandes et factures extraites des pièces jointes
Les bons de commande, les factures et les justificatifs au format PDF sont lus, et les données partent vers l'ERP ou un tableur. Quand un champ manque, l'agent écrit à l'expéditeur pour le demander.
Brouillon prêt à relire
Pour chaque e-mail client, l'agent prépare la réponse à partir de l'historique et des documents de l'entreprise, et la laisse en brouillon. La personne relit et envoie, ou active l'envoi automatique pour les sujets simples.
Relances qui ne sont plus oubliées
L'agent repère les propositions et les devis restés sans réponse depuis quelques jours et suggère la relance. Le commercial valide en un clic dans Slack ou directement dans Gmail.
Connectez Gmail une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Connecteur natifIl est prêt dans le catalogue d’iTeam : vous autorisez l’accès et l’agent commence à l’utiliser.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Gmail, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Gmail et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Gmail
Prospection commerciale
L'équipe construit la liste de comptes, trouve le bon interlocuteur et prépare un premier message qui parle de son entreprise, pas de la vôtre.
Factures fournisseurs
Les factures sont repérées dans Gmail, lues, contrôlées contre la commande et préparées pour un paiement que vous validez.
Relances et recouvrement
Les factures échues sont relancées par e-mail ou WhatsApp selon votre calendrier, et les clients en difficulté arrivent chez une personne.
Tenue comptable
Les pièces sont collectées, les écritures préparées et les anomalies repérées, pour que le collaborateur passe son temps à réviser et à conseiller.
Recrutement et tri des CV
Les candidatures sont lues selon vos critères, les meilleurs profils remontent avec une explication, et les entretiens se calent sans échange d'e-mail…
Achats et devis fournisseurs
Les demandes de prix partent aux fournisseurs, les devis sont comparés ligne par ligne et l'acheteur décide avec l'historique sous les yeux.
Souvent utilisé avec Gmail
Questions sur Gmail et les agents IA
iTeam propose-t-il une intégration avec Gmail ?
Oui. Gmail est un connecteur natif d'iTeam, configuré depuis le compte Google Workspace de l'entreprise. Vous choisissez les boîtes que l'agent peut lire et s'il peut envoyer ou seulement rédiger des brouillons.
L'agent lit-il tous mes e-mails ?
Non. L'accès est limité aux boîtes et aux libellés que vous autorisez, et l'agent peut rester en mode brouillon, sans droit d'envoi. Chaque lecture et chaque envoi figurent dans la piste d'audit.
Cela fonctionne-t-il avec un Gmail personnel ?
L'usage visé est Google Workspace en entreprise, où l'administrateur contrôle les accès. Les comptes personnels peuvent être étudiés lors du diagnostic.
